Néhány hónappal ezelőtt az Eternal által birtokba vett belső dokumentumban az Apple elismerte, hogy egyes iPhone 7 és iPhone 7 Plus felhasználók telefonálás közben kiszürkült hangszóró gomb , vagy nem hallanak telefonhívások vagy FaceTime-csevegés közben. Az Apple nem azonosította a problémák okát.
Ha az érintett iPhone-ra már nem vonatkozik a garancia, az Apple dokumentuma szerint a Genius Bars vagy az Apple hivatalos szervizszolgáltatói az Apple-hez terjeszthetik az ügyet, a cég pedig kivételt ad, ami ingyenes javítást eredményez az ügyfél számára. Megjegyzendő, hogy ez soha nem volt teljes körű szolgáltatási program.
Az Apple karóra töltő jár hozzá?
„Épp ma reggel cserélték ki a feleségem iPhone 7-ét” – mondta az Eternal fórum egyik tagja az ezekről a kérdésekről szóló vitaszálban. „A garancia lejárt, és az Apple gondoskodott a számláról. Az eszköz mikrofonja meghibásodott.
A múlt héttől azonban úgy tűnik, hogy az Apple felhagyott ezzel a kivétellel. Megbízható források több hivatalos Apple-szolgáltatónál arról tájékoztatták az Eternalt, hogy az Apple törölte az ezekkel a problémákkal kapcsolatos belső dokumentumát, és már nem tudnak ingyenes javításokat végezni az Apple rendszerén keresztül.
Ehelyett, ha az érintett iPhone túljárt a jótállási időszakon, a Genius Barsnak és az Apple hivatalos szervizszolgáltatóinak szabványos garancián kívüli díjat kell felszámítaniuk a javítás befejezéséért, az általunk megbeszélt források szerint.
Bár csak korlátozott számú ügyfelet érint, az egyik forrás azt mondta, hogy a mikrofonproblémák továbbra is elterjedtek, és úgy tűnik, hogy nem oldották meg őket, így nem világos, hogy az Apple miért döntött úgy, hogy abbahagyja a kivételek nyújtását. Megkerestük az Apple-t, hogy észrevételt tegyen az üggyel kapcsolatban – frissítjük, ha visszajelzést kapunk.
Azok az iPhone 7 és iPhone 7 Plus eszközök, amelyek még az Apple korlátozott egyéves garanciális időszakán belül vannak, vagy amelyekre az AppleCare+ vonatkozik, továbbra is jogosultak az ingyenes javításra.
A javításokat úgy lehet kezdeményezni, hogy időpontot foglalnak egy Genius bárban vagy egy hivatalos Apple-szerviznél, a Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával oldal: iPhone → Javítások és fizikai sérülések → Nem hallható a vevőn vagy a hangszórókon keresztül → Beépített hangszóró → Hozza be javításra, és válassza ki a helyet és az időt.
iphone xr vs iphone 11 kamera
Népszerű Bejegyzések