Az Apple elismerte a mikrofonproblémát, amely korlátozott számú, iOS 11.3 vagy újabb rendszert futtató iPhone 7 és iPhone 7 Plus modellt érint.
Az Apple hivatalos szolgáltatói számára ezen a héten kiosztott belső dokumentumban, amelyet az Eternal kapott, az Apple azt mondta, hogy az érintett ügyfelek telefonhívások közben kiszürkült hangszórógombot tapasztalhatnak. A probléma azt is megakadályozhatja, hogy az érintett ügyfelek meghallják telefonhívások vagy FaceTime-videocsevegés közben.
Az Apple hivatalos szolgáltatói arra utasították, hogy először kérjék meg az ügyfeleket, hogy csatlakoztassák le vagy kapcsolják ki az iPhone-jukhoz csatlakoztatott Bluetooth-fejhallgatókat vagy egyéb audiotartozékokat, hogy megnézzék, ez enyhíti-e a problémát.
Ha a hangszóró gombja szürkén marad hívás közben, a szolgáltatók utasították a hangdiagnosztikát. Az érintett készülékek „az eszköz nem észlelte a dokkolót” vagy a „tartozék nem támogatott” figyelmeztetést jelenítenek meg a diagnosztikai ablakban, ebben az esetben a szolgáltató kezdeményezheti az iPhone javítását.
forgassa el a digitális koronát a víz kilökéséhez
Ha az érintett iPhone 7 vagy iPhone 7 Plus már nem tartozik a garancia hatálya alá, az Apple szerint a szolgáltatók kivételt kérhetnek ebben a konkrét problémában. Az Apple dokumentuma nem határozza meg, hogy a javításokat ingyenesen elvégzik-e, de a körülmények alapján valószínűnek tűnik.
Bár ez nem tűnik széles körben elterjedt problémának, az iOS 11.3 mikrofonproblémákkal kapcsolatban elszórtan érkeztek panaszok az Eternalban. Reddit , Twitter , és a Apple támogatási közösségek az elmúlt hónapokban.
Nem világos, hogy az iOS 11.3 és az azt követő szoftververziók miért tiltják le véletlenül a mikrofonokat egyes iPhone 7 és iPhone 7 Plus készülékeken. Az Apple megemlíti, hogy egyes eszközök javításra szorulhatnak, ami arra utal, hogy a szoftverfrissítés valamilyen módon hardverhibát okozhat, de az információ hiányzik.
Az érintett ügyfelek időpontot egyeztethetnek az Apple hivatalos szolgáltatójánál vagy az Apple Store Genius Bar-jánál a Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával oldal: iPhone → Javítások és fizikai sérülések → Nem hallható a vevőn vagy a hangszórókon keresztül → Beépített hangszóró → Hozd be javításra.
Az Apple nyilvánosan nem erősítette meg ezt a problémát, de az Eternal megbízható forrásból ellenőrizte a dokumentum hitelességét. Azonban a mi ellenőrzésünkön kívül előfordulhat, hogy egyes Apple-alkalmazottak nem ismerik vagy megtagadják az információkat. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy lehetőség szerint továbbítsa ügyét egy vezető AppleCare-tanácsadóhoz.
Az Eternal megkereste az Apple-t, hogy tisztázza ezt a kérdést. Ha visszajelzést kapunk, frissítjük ezt a cikket.
Frissítés: Úgy tűnik, hogy az Apple 2018 júliusának közepétől már nem kínálja ezt a kivételt .
Népszerű Bejegyzések