Quinn Nelson, a népszerű YouTube-csatorna házigazdája Snazzy Labs , megosztott egy új videót, amely a jelek szerint a Az iMac Pro felhasználó által telepíthető VESA rögzítőkészlete olcsó csavarokat használ, amelyek hajlamosak eltörni, amikor kicsavarják.
A háttérben a készlet lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az iMac Pro állványát VESA rögzítőadapterre cseréljék, így a számítógép bármely VESA-kompatibilis fali tartóra, asztali tartóra vagy csuklós karra rögzíthető. Jason Snell Hat szín jó áttekintést nyújt a telepítési folyamatról az alábbi videóban.
Nelson probléma nélkül telepítette az adaptert, de nehézségekbe ütközött, amikor néhány hónappal később eltávolította:
Amikor az öt csavar közül az egyiket kihátráltam, ami nem mellesleg volt túlfeszítve, a csavarfej épphogy leszakadt a csavartestről, és a csavar beszorult a csavarfurat meneteibe. A végeredmény… nem tudtam eltávolítani a VESA adaptert… soha.
Nelson elismeri, hogy az adaptert valószínűleg nem úgy tervezték, hogy többször is ki- és be lehessen venni, de az Apple soha nem óva int ettől, és ésszerűnek tűnik legalább egyszer visszaváltani a hagyományos állványra.
Mivel nem tudta eltávolítani az adaptert, Nelson elmondta, hogy telefonon felvette a kapcsolatot az Apple-lel, elmagyarázta a helyzetet, és közölték vele, hogy az Apple nem tud támogatást nyújtani, mivel az adaptert egy engedéllyel rendelkező OEM gyártja, annak ellenére, hogy az Apple értékesítette Apple márkás csomagolással és dokumentációval.
A támogatási képviselő ezután nem volt hajlandó megadni az OEM nevét vagy elérhetőségeit Nelson szerint, aki feladta a telefonhívást, és úgy döntött, felkeresi a Genius bárt a helyi Apple Store-ban.
Sajnos a Genius Bar nem volt nagyon segítőkész, mivel láthatóan csak a Head Geniust képezték ki az iMac Pro szervizelésére abban az üzletben. Közel két héttel és egy sikertelen javítással később az iMac Pro végre megjavításra került, és készen áll az átvételre, egy új VESA rögzítőadapterrel, és úgy tűnik, a saga véget ért.
Amikor azonban elhagyta az üzletet, Nelson felfedezte, hogy az iMac Pro állványa jelentősen behorpadt és megkarcolódott. A sérülés arra késztette, hogy ismét óvatosan távolítsa el a VESA rögzítőadaptert, hogy megnézze, maga az iMac Pro nem sérült-e, és hasonló karcolásokat tapasztalt a gép vázán.
Sőt, miközben megpróbálták kicsavarni az Apple által telepített csereadaptert, egy másik csavar kitört, ami arra utal, hogy Nelson tapasztalata nem volt egyszeri helyzet, és a csavarok hajlamosak eltörni.
hogyan lehet hard reset-et csinálni egy iphone 7-en
Mindent összevetve, itt két külön probléma van: a törékeny csavarok és az Apple által nyújtott nem profi ügyfélszolgálat. És ellentétben YouTube-alkotótársával, Linus Sebastiannal, Nelson nem tette szerelje szét az iMac Pro-t vagy bármilyen más olyan műveletet hajt végre, amely sérti az Apple garanciáját.
Fontos, hogy a videó után Nelson elmondja, hogy az Apple Store azóta felajánlotta, hogy ingyenesen lecseréli a teljes iMac Pro-t. Az Apple vezetői kapcsolatokért felelős csapata is megkereste, és meg akarta győződni arról, hogy minden rendben van, és kérte, hogy küldje el a VESA rögzítőkészletet az Apple-nek, hogy a mérnökei megvizsgálják.
Az Apple Store felajánlotta, hogy a) egy másik javítás során kicseréli a külső burkolatot, vagy b) CRU-t (teljes csereegységet) végez. Nyilván az utóbbit választottam. A végén már kezdenek foglalkozni velem, de néhányan már látták a videót. Nem tudom, mit tettek volna egy átlagos Joe-ért. - Quinn Nelson (@SnazzyQ) 2018. május 26
Most hívott az Apple vezetői csapata. Felhívtak, hogy minden rendben van-e az üzlettel, és azt is kérték, hogy küldjem be a VESA-tartómat, hogy a mérnöki csapat megvizsgálja. Talán végre megoldják ezt a dolgot. - Quinn Nelson (@SnazzyQ) 2018. május 27
Noha ez nem tűnik széles körben elterjedt problémának, és előfordulhat, hogy soha nem kapjuk meg a reprodukáláshoz szükséges lépéseket, amelyek egy minimum 5000 dolláros számítógép felszerelését és leszerelését igényelnék, az egyszerű megoldást erősebb csavarok jelenthetik.
Az Eternal megkereste az Apple-t, hogy észrevételt tegyen az ügyben. Frissítjük ezt a cikket, ha és amikor bármit hallunk.
Népszerű Bejegyzések