Linus Sebastian, aki a népszerű YouTube-csatornát vezeti Linus technikai tippek , nemrég megosztott egy videót amelyben azt állította, hogy az Apple és az Apple hivatalos szervizszolgáltatója megtagadta a sérült iMac Pro szervizelését.
A háttér kedvéért Sebastian és csapata januárban teljesen szétszedte az iMac Pro-t videó áttekintés , amely olyan összetevőket jelenít meg, mint a fő logikai kártya és a memóriamodulok külön-külön elhelyezve. Az új videóban előforduló sérülésekről készült, valós idejű felvétel vizuális effektusokkal ellátott újrajátszásnak tűnik.
A sérülés akkor keletkezett, amikor leejtették a kijelzőt, miközben megpróbálták visszahelyezni az alumínium házra. A videó vége felé Sebastian azt is elmondja, hogy az iMac Pro új logikai kártyát és tápegységet igényel, ami arra utal, hogy rövidzárlat történhetett, ami a belső alkatrészekben is kárt okozott.
Sebastian felvette a kapcsolatot az Apple-lel, hogy érdeklődjön a javítási lehetőségekről, és felkereste az Apple Store Genius bárját, de a cég végül megtagadta az iMac Pro szervizelését. Egy e-mailben az Apple támogatási tanácsadója a cserealkatrészek korlátozott elérhetőségét okolta, de a valódi ok valószínűleg az irányelvekben gyökerezik.
Ahogy az már régóta, az Apple-é javítási feltételek kimondja, hogy a vállalat nem javítja azokat a termékeket, amelyek „jogosulatlan módosítás” miatt hibásodtak meg, ideértve az „az Apple vagy az Apple hivatalos szolgáltatója által végzett hibás telepítést, javítást vagy karbantartást”.
Almák korlátozott egy év garancia érvényét veszti abban az esetben is, ha a termékben „olyan személy által végzett szolgáltatás, beleértve a frissítéseket és bővítéseket, okozott károkat, akik nem az Apple képviselői vagy az Apple hivatalos szolgáltatója”.
Védelmében Sebastian megerősíti, hogy tisztában van ezekkel az irányelvekkel, de az az érvelése, hogy az Apple-nek továbbra is köteles lenne megjavítani az iMac Pro-t, ha garancián kívüli díjakat fizet. A videó megjegyzések részében a reakció vegyes, egyesek egyetértenek vele, mások pedig az Apple oldalára állnak.
Az iMac Pro egy felhasználó által nem frissíthető, minden az egyben munkaállomás, így könnyen belátható, hogy az Apple-t miért nem érdekli a teljesen szétszerelt munkaállomás. Noha a Linus Tech Tips csapata technológiában jártasabb lehet, mint egyesek, sok minden elromolhat, ha egy átlagos vásárló manipulálja a belső elemeket.
Miután az Apple elutasította a javítást, Sebastian és csapata felvette a kapcsolatot az Apple hivatalos kanadai szervizével, ahol találhatóak. A javítóműhely is elutasította a javítást, de állítólag az volt az oka, hogy az Apple még nem kínálta meg az iMac Pro szervizeléséhez szükséges tanúsítási tanfolyamokat.
Az Apple belső iMac Pro szolgáltatáskészültségi útmutatója azonban, amelyet az Eternal szerezett be, kijelenti, hogy ATLAS online képzési és tanulási források Az iMac Pro szervizeléséhez december óta angol nyelven is elérhetők. Több olyan forrással is beszéltünk, akik már hónapokkal ezelőtt elvégezték a tanfolyamot és megkapták a tanúsítványt.
Az útmutató hozzáteszi, hogy az iMac Pro szervizalkatrészeinek elérhetősége január elején és közepén kezdődött, a csere logikai kártyák, a flash tárolók és a memória pedig február végére álltak rendelkezésre. Az Apple hivatalos szolgáltatóinál több forrás is megerősítette, hogy az iMac Pro kijelzők kéthetes vagy annál rövidebb szállítási becsléssel is elérhetők.
Az Eternal megkeresett egy megbízható forrást, aki megerősítette, hogy az Apple hivatalos szolgáltatói megtagadhatják a szervizelést minden olyan termék esetében, amelyet az ügyfél felnyitott vagy módosított, függetlenül a garanciától, biztonsági okokból és a felelősség elkerülése érdekében, ha a gép nem javítható.
A végén az Apple-nek meg kell húznia valahol egy határt, és ezzel nem mindenki fog egyetérteni. Az Eternal felvette a kapcsolatot az Apple-lel, de a szóvivő nem kívánt nyilatkozni. Felvettük a kapcsolatot a Linus Tech Tips-szel is, hogy észrevételt tegyen.
Népszerű Bejegyzések