MacBook vagy MacBook Pro billentyűzet ingyenes javítása az Apple szervizprogramja keretében

Az Apple újat kezdeményezett világméretű szolgáltatási program az alacsony profilú, pillangós mechanizmusú billentyűzettel felszerelt MacBook és MacBook modellek ingyenes javítását kínálja, miután a vállalat megállapította, hogy a billentyűzetek „kis százalékánál” a következő problémák közül egy vagy több előfordulhat:

• A betűk vagy karakterek váratlanul ismétlődnek
  

• Betűk vagy karakterek nem jelennek meg
  
  
  
  
• A kulcs(ok) „ragadósnak” tűnnek, vagy nem reagálnak következetesen

Az Apple vagy az Apple hivatalos szervizszolgáltatói ingyenesen szervizelik a jogosult MacBook és MacBook Pro billentyűzeteket. Az Apple szerint a folyamat magában foglalhatja egy vagy több billentyű vagy az egész billentyűzet cseréjét.

A következő MacBook és MacBook Pro modellek jogosultak a programra:

• MacBook (Retina, 12 hüvelykes, 2015 eleje)
  

• MacBook (Retina, 12 hüvelykes, 2016 eleje)
  

• MacBook (Retina, 12 hüvelykes, 2017)
  

• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2016, két Thunderbolt 3 port)
  

• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2016, négy Thunderbolt 3 port)
  

  iphone se vs. iphone 6s

• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2016)
  

• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017, két Thunderbolt 3 port)
  

• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017, négy Thunderbolt 3 port)
  

• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2017)

Az összes többi MacBook, MacBook Air és MacBook Pro modell nincs felszerelve pillangószerkezetes billentyűzettel, ezért nem használhatók.

A MacBook vagy MacBook Pro típusának azonosításához, hogy megtudja, alkalmas-e erre a programra, kattintson az Apple logóra a képernyő bal felső sarkában, és válassza az About This Mac lehetőséget. Meg kell nyílnia egy ablaknak, és az Áttekintés lapon szerepelnie kell a modellnek, például MacBook Pro (15 hüvelykes, 2016).

Az Apple vagy az Apple hivatalos szervizszolgáltatója minden szerviz előtt megvizsgálja a MacBookot vagy a MacBook Pro-t, hogy megbizonyosodjon arról, hogy alkalmas-e erre a programra. Ha a notebook olyan sérülést szenved, amely rontja a szolgáltatást, először ezt a hibát kell kijavítani, és bizonyos esetekben javítási díjak is felmerülhetnek.

Lépésről-lépésre utasítások előre…

Az Eternal beszerzett egy belső szervizdokumentumot az Apple-től, amely pontosan felvázolja, hogy mely már meglévő károk jogosultak a programra:

A támogatható fizikai sérülések közé tartozik:
• a billentyűzet sérülése a billentyűsapka javítási kísérlete miatt
• a billentyűzettől független fizikai sérülés

A nem jogosult fizikai sérülések közé tartozik:
• folyadékkárosodás
• a billentyűzet fizikai sérülése, amely nem kapcsolódik a billentyűsapka javításához

Az Apple szervizprogramja a jogosult MacBook vagy MacBook Pro eredeti vásárlása után négy évig érvényes, ami azt jelenti, hogy a fent felsorolt ​​modellek mindegyike jogosult marad legalább 2019. április 10-ig, négy évvel az eredeti 12 hüvelykes MacBook után, amely az első megjelent egy pillangós billentyűzet.

Eközben a ma megvásárolt jogosult MacBook vagy MacBook Pro 2022 júniusáig jogosult lenne a program fedezetére.

Ingyenes javítás kezdeményezése

Emlékezni készítsen biztonsági másolatot a Mac számítógépről szervizbe küldése előtt.

Háromféleképpen használhatja ki az Apple szervizprogramját: foglaljon időpontot az Apple Store-nál vagy az Apple hivatalos szervizénél, vagy küldje el postai úton a notebookot az Apple javítóközpontjába.

Apple Store vagy hivatalos Apple szerviz a weben keresztül

Ezek a lépések webalapúak, így Mac, iPhone, iPad és más eszközökön működnek.

1. Navigáljon a Szerezzen támogatási oldalt az Apple honlapján.
   

2. Válassza a „Mac” lehetőséget.
   

3. Válassza a 'Mac notebookok' lehetőséget.
   

   kifizeti a tmobile a telefonomat

4. Válassza a 'Hardverproblémák' lehetőséget.
   

5. Válassza a 'Billentyűzet nem működik a várt módon' lehetőséget.
   

6. Válassza a 'Hozd be javításra' lehetőséget.
   

7. Jelentkezzen be Apple ID-jával.
   

8. Adja meg tartózkodási helyét.
   

9. Rendezés „Elérhetőség” vagy „Távolság” szerint.
   

10. Válasszon egy Apple Store-t vagy az Apple hivatalos szolgáltatóját.
    

11. Válasszon egy szabad napot és időpontot a találkozóhoz.
    

12. A megbeszélt időpontban érkezzen az Apple Store-ba vagy az Apple hivatalos szolgáltatójához. Hozd el az érintett MacBookot vagy MacBook Pro-t és államilag kibocsátott fényképes igazolványt.

Apple Store vagy hivatalos Apple szerviz az Apple támogatási alkalmazáson keresztül

Ezek a lépések azon alapulnak Apple támogatási alkalmazás iPhone és iPad számára.

1. Nyissa meg az Apple Support alkalmazást.
   

2. Ha szükséges, érintse meg a „Fiók” fület, és jelentkezzen be Apple ID-jával.
   

3. Koppintson a „Támogatás kérése” fülre.
   

4. Érintse meg az érintett MacBookot vagy MacBook Pro-t.
   

5. Érintse meg a „Hardverproblémák” elemet.
   

6. Érintse meg a „Billentyűzet nem működik a várt módon” elemet.
   

7. Érintse meg az „Összes megtekintése” lehetőséget a „További segítség” jobb oldalán.
   

8. Érintse meg a 'Hozd be javításra' elemet.
   

9. Válasszon egy Apple Store-t vagy az Apple hivatalos szolgáltatóját.
   

10. Válasszon egy szabad napot és időpontot a találkozóhoz.
    

    hogyan lehet hívást fogadni airpodokkal

11. A megbeszélt időpontban érkezzen az Apple Store-ba vagy az Apple hivatalos szolgáltatójához. Hozd el az érintett MacBookot vagy MacBook Pro-t és államilag kibocsátott fényképes igazolványt.

Levelezés az Apple Repair Centerbe

1. Keresse meg a Támogatás kérése oldalt az Apple webhelyén.
   

2. Válassza a „Mac” lehetőséget.
   

   Direct tv most Apple TV ajánlat

3. Válassza a 'Mac notebookok' lehetőséget.
   

4. Válassza a 'Hardverproblémák' lehetőséget.
   

5. Válassza a 'Billentyűzet nem működik a várt módon' lehetőséget.
   

6. Válassza a „Talk to Apple Support Now” vagy a „Csevegés” lehetőséget, ha telefonon vagy online chaten szeretne beszélni az Apple támogatási képviselőjével.
   

7. Tájékoztassa a képviselőt, hogy az érintett MacBookot vagy MacBook Pro-t levélben szeretné elküldeni az Apple javítóközpontjába.
   

8. Kövesse a további utasításokat a tanácsoknak megfelelően.

Az Apple belső dokumentuma a programhoz azt tanácsolja, hogy a postai szolgáltatás befejezése 5-7 munkanapot vesz igénybe, de az Apple nyilvános oldala a programról megjegyzi, hogy a szolgáltatás átfutási ideje a szolgáltatás típusától és a szolgáltatás elérhetőségétől függően változhat. cserealkatrészek.

Visszatérítés kezdeményezése

Az Apple webhelye megjegyzi, hogy azok az ügyfelek, akik úgy vélik, hogy MacBookjukat vagy MacBook Pro-jukat érintette ez a probléma, és akik fizettek a billentyűzet javításáért a program előtt, felvehetik a kapcsolatot a vállalattal a visszatérítés ügyében.

1. Navigáljon a Szerezzen támogatási oldalt az Apple honlapján.
   

2. Válassza a „Mac” lehetőséget.
   

3. Válassza a 'Mac notebookok' lehetőséget.
   

4. Válassza a 'Hardverproblémák' lehetőséget.
   

5. Válassza a 'Billentyűzet nem működik a várt módon' lehetőséget.
   

6. Válassza a „Talk to Apple Support Now” vagy a „Csevegés” lehetőséget, ha telefonon vagy online chaten szeretne beszélni az Apple támogatási képviselőjével.
   

7. Tájékoztassa képviselőjét, hogy visszatérítést kér.
   

8. Kövesse a további utasításokat a tanácsoknak megfelelően.

Örökkévaló először kiemelt vásárlói panaszok a 2016-os MacBook Pro billentyűzettel kapcsolatban több mint egy éve, beleértve a nem működő billentyűket, a furcsa magas hangokat egyes billentyűkön, és a nem egységes hatású billentyűket. A problémák feltehetően a billentyűk alatt felgyülemlett kis mennyiségű por vagy törmelék következményei.

Az Apple-t legalább három csoportos per indult a billentyűzetek miatt az Egyesült Államokban, miután a cég néhány ügyfelet akár 700 dolláros garancián túli díjjal is felszámított az érintett MacBook Pro modellek billentyűzetének cseréjéért, mivel a folyamat megköveteli. a teljes felső ház szerelvény cseréje.

Eddig az Apple nem ismerte el nyilvánosan a billentyűzettel kapcsolatos problémákat, és csakis tisztítási utasításokat kínált érintett ügyfeleknek.

További részletek az Apple.com oldalon: Billentyűzet szervizprogram MacBook és MacBook Pro számára