- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Menj az oldalra
MegyKövetkező Utolsó UUaaerospace2
- 2017. május 17
- 2018. november 27
Az elmúlt 6 hétben Apple Buy Back szolgáltatást használtam egy Series 2 Apple Watchon. A folyamat ismét fájdalommentes volt, meglepetések nélkül. A feltüntetett érték a leszállított érték volt. P
puma1552
Felfüggesztett
- 2008. november 20
- 2018. november 29
Kötés
- 2018. november 27
- 2018. december 1
Knitfiction azt mondta: Pontosan ugyanezt tapasztaltam. 265 dollárt adtak, és most küldtek egy képet, miszerint a ház megsérült, és visszakaphatom 50 dollárt vagy a számítógépet. Kértem, hogy beszéljek egy felügyelővel, és panaszt nyújtottam be az Atlantai Better Business Bureau-nál, amely teljes aktával rendelkezik erről a cégről. Totális átverés. Azt mondják, csak úgy kaphatom vissza a pénzem, ha küldök egy fényképet a számítógépemről, amikor elküldtem. Soha nem gondoltam volna erre... utólag![doublepost=1543342876][/doublepost] 806895. számú melléklet megtekintése [/QUOTE]
NE TALÁLKOZZ EZZEL A CÉGVEL....
Szia,
Nekem is volt hasonló tapasztalatom. 215 dollárt adtak nekem. a boltban és a phobio megerősítette ezt az összeget, majd elküldte azokat a képeket, amelyek nem a számítógépemről készültek. Az ajánlatuk 40 dollár volt.
Ha megtartod a fotókat, amelyeket e-mailben küldtek neked, elküldenéd az e-mail címemre: linda_lando@yahoo.com .
Ez így olvasható vagy hasonlít a tiédre?
Átdolgozott ajánlat részletei
Törött zsanér
Ezt az eszközt a csuklópánt fizikai sérülése miatt módosították. Mellékeltünk egy fotót a beállítás illusztrálására.
Hajlított ház
A vizsgált készülék házában fizikai sérülések vannak. A teljes üzemi érték megszerzéséhez a háznak esztétikai sérülésektől mentesnek kell lennie (egy vagy több horpadás, egy vagy több repedés, súlyos karcolás), és nem lehet rajta fizikai trauma/bántalmazás jele. Csatoltunk egy képet, amely illusztrálja az osztályozás módosításának okát.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Frissíteni akartam. Sok időt töltöttem telefonon egy alkalmazottal, majd kértem, hogy irányítsanak egy felügyelőhöz. Ezenkívül írtam a Phobio támogatási csapatának egy e-mailt, amelyben jeleztem, hogy jelenteni fogom őket az atlantai Better Business Bureau-nak (amit meg is tettem) és az Apple-nek. A BBB-nek már számos panasza van a Phobio-val kapcsolatban a honlapján. A BBB közölte, hogy felvették a kapcsolatot a céggel, és nem kaptak választ. Aztán kaptam egy e-mailt a „Phobio támogatási menedzserétől”...
„Köszönjük, hogy megosztotta tapasztalatait Phobióval a Better Business Bureau-ról.
Áttekintettem a kereskedését, és szeretnék egy pillanatra áttekinteni az Önnel folytatott kereskedését. Bár nincs utalásunk arra, hogy az eszköze szállítási sérülést szenvedett volna, gondoskodom róla, hogy megkapja a 265 USD értékű számítógépét.
És megkaptam az ajándékutalványt a Virtual Rewardstól, ahogy ígértem... ki kell nyomtatni, és el kell vinni az Apple Store-ba, vagy online felhasználni...
Összegezve tehát azt mondanám, hogy minden problémát jelents a BBB-nek... Kétlem, hogy megkaptam volna az eredetileg jegyzett összeget, ha nem tettem volna meg. Ezenkívül a jövőben meg fogom nézni egy cég véleményét az interneten, mielőtt egy újabb Apple-ajánlathoz felhasználnám őket... és egy Apple-nél dolgozó barátomat tájékoztatom erről az egész forgatókönyvről...
CoastalOR
- 2015. január 19
- Oregon, USA
- 2018. december 3
JPH675
- 2016. november 22
- 2018. december 3
TH3D4RKKN1GH7 mondta: Most használtam először a Phobio-t. Elcseréltem az első generációs Retina MacBook alapmodellemre 400 dollárért. Már csak az ajándékutalványra kell várni.
Frissítések? Most szállítottam ki a szombati rMB-met, kiváló állapotban, és ugyanazt az árajánlatot kaptam.
még őrült
- 2014. október 10
- Száműzetés
- 2018. december 8
Múlt vasárnap felvettem a kapcsolatot a Mac Of All Trades-szel. Kétszer annyiért kaptam árajánlatot, mint amennyit Phobio ajánlott. A szállítási címkét a következő munkanapon e-mailben elküldtük. Az iMac-emet kiszállították nekik, és biztonságosan kézbesítették. A fizetés (nem ajándékkártya) folyamatban van.
Tehát a MOAT sokkal jobb megoldás volt a Phobio-hoz képest. Ez csak az én tapasztalatom.
AustinMac
- 2010. október 9
- 2018. december 17
Időzítési tények: november 29-én postára adtam a Mac-emet. Most december 17-e van, és még nem kaptam bolti hitelt.
Arra gondoltam, kinyitják a csomagot, megvizsgálják a Mac-et, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy jó állapotban van, majd még aznap feldolgozzák a fizetést. Nem is közel. Gyanítom, hogy megpróbálják elhalasztani a fizetést a hozzám hasonló eladóknak, hogy először vevőt találjanak, és pénzt keressenek a néhány napig tartó készpénzzel való függőséggel. Jó üzleti modell, kivéve, hogy mindenki vár és vár, hogy megkapja a fizetést.
Az e-mailes támogatás megtörténik (és megpróbáltam felgyorsítani a folyamatot), de úgy tűnik, hogy nem gyorsítja fel a dolgokat (és a válaszok általában az, hogy X „munkanapot” vesz igénybe, de nem számítanak a munkanapoknak ahogy elvárnám, hogy megszámolják). Nagyon terveztem, hogy a bolti hitelt karácsonyi ajándékokra használom, de feladtam ezt az ötletet. Ha gyors és egyszerű módot keres egy Apple-termék kifizetésére, ne ezt az utat választja. Utólag visszagondolva, az eBay vagy a Craiglist gyorsabb, egyszerűbb és több pénz lett volna a zsebemben. J
JPH675
- 2016. november 22
- 2018. december 17
JPH675 mondta: Van valami frissítés? Most szállítottam ki a szombati rMB-met, kiváló állapotban, és ugyanazt az árajánlatot kaptam.
Volt egy 'a hirdetett' tapasztalata. Kaptam egy 400 dolláros árajánlatot, kiszállították a 2015. eleji MacBookot, és december 5-én kapták meg. Ma (17. 12.) kaptam egy e-mailt, amelyben közölték, hogy a MacBookot képviselt formában kaptuk meg, és 400 dollárt visszatesznek a hitelkártyámra. Elégedett a tranzakcióval.
A hitelkártya-kivonat valójában 426 USD-s jóváírást mutat, ami több, mint a jegyzés. Nagyon boldog. Utoljára szerkesztve: 2018. december 20
Linwood
- 2019. január 15
- 2019. január 15
jaybar
- 2008. december 11
- 2019. január 15
Ennek ellenére kíváncsi vagyok, hogy azoknak, akik kereskedelmet kezdeményeznek a Phobióval, hány százalékának van problémája?
Ha ez jelentős probléma, akkor az Apple-nek más ügynököt kellene választania. Ellenkező esetben a káros tapasztalatok kis százaléka várható. N
NorCalLights
nak nek
- 2006. április 24
- 2019. január 22
Az egyetlen probléma, amivel azt mondanám, hogy ez a folyamat sok időt vesz igénybe. 4 nap, amíg a csomagom megérkezik a Phobio-ba, 4 nap, hogy megérkezzenek az ellenőrzésre, és 3-4 nap, hogy megkapja az ajándékutalványt az Apple-től. Most várom az ajándékutalványt... hát meglátjuk mikor érkezik meg.
Persze volt néhány hétvégi nap, de mégis... 12 nap is hosszú idő laptop nélkül. Az egyetlen ok, amiért az ajándékutalványt választom, az az, hogy egy felújított Mac-et vásárolok ennek a helyére, és az Apple nem engedi, hogy egy felújított gépre cserélje (amikor jóváírja a számláját a számítógép ellenőrzése után). Vásárlás.
jaybar
- 2008. december 11
- 2019. január 22
A NorCalLights azt mondta: Most használtam a Phobio-t az Apple Givebacken keresztül a 2015-ös 13 hüvelykes MacBook Pro-m kereskedelméhez. 660 dollárt ajánlottak nekem, és 660 dollárt kaptam, miután megvizsgálták. De mellékeltem egy hálózati adaptert, és nagyon óvatosan becsomagoltam a dobozba. Csináltam millió fotót a számítógépről, mielőtt becsomagoltam, és a csomagolásról, amikor leadtam... csak a biztonság kedvéért... de végül nem volt rájuk szükségem.
Az egyetlen probléma, amivel azt mondanám, hogy ez a folyamat sok időt vesz igénybe. 4 nap, amíg a csomagom megérkezik a Phobio-ba, 4 nap, hogy megérkezzenek az ellenőrzésre, és 3-4 nap, hogy megkapja az ajándékutalványt az Apple-től. Most várom az ajándékutalványt... hát meglátjuk mikor érkezik meg.
Persze volt néhány hétvégi nap, de mégis... 12 nap is hosszú idő laptop nélkül. Az egyetlen ok, amiért az ajándékutalványt választom, az az, hogy egy felújított Mac-et vásárolok ennek a helyére, és az Apple nem engedi, hogy egy felújított gépre cserélje (amikor jóváírja a számláját a számítógép ellenőrzése után). Vásárlás.
IIRC, nem kap valódi ajándékutalványt. Kapsz egy virtuális kártyát, linkkel. Ezt fel lehet használni az AS-ben (online vagy személyesen). Addig vártam egy kártyára, amely soha nem érkezett meg, amíg nem követtem a beváltási utasításukat (online). N
NorCalLights
nak nek
- 2006. április 24
- 2019. január 22
jaybar azt mondta: IIRC, nem kapsz valódi ajándékkártyát. Kapsz egy virtuális kártyát, linkkel. Ezt fel lehet használni az AS-ben (online vagy személyesen). Addig vártam egy kártyára, amely soha nem érkezett meg, amíg nem követtem a beváltási utasításukat (online).
Igen, abban igazad van, hogy ez egy virtuális ajándékkártya, amit e-mailben küldenek ki. Phobio e-mailje, miután megvizsgálták a laptopomat, azt mondta, hogy elküldik nekem e-mailben, és nincs szükség további teendőmre. J
J Wyman
- 2019. január 23
- 2019. január 23
jóképű Pete azt mondta: Úgy gondoltam, ez lenne a legjobb hely erre a kérdésre, ezért remélem, hogy valaki tud tanácsot adni.
Nemrég úgy döntöttem, hogy egy 2015-ös 11'-es MacBookról egy új MacBook Pro 13'-ra frissítek. Korábban a Gazelle-n, a Swappa-n, az eBay-en, a Craigslist-en keresztül kereskedtem vagy adtam el eszközöket, sőt, némileg nemrégiben is értékesítettem az itteni Marketplace fórumon keresztül.
Annak ellenére, hogy ezek a tranzakciók zökkenőmentesen zajlottak, ezúttal csak a gyors és kényelmes cserét kerestem, tudván, hogy nem kapnék akkora hozamot, ha közvetlenül eladnám. Eredetileg a Gazelle-t néztem, de aztán láttam, hogy a Phobio az Apple Renew programján keresztül jobb ajánlatot kínál. Pusztán ez alapján választottam ezt a lehetőséget, mivel arra gondoltam, hogy az Apple-lel való partnerségük alapján megbízható szolgáltatást jelentenek.
Így hát megkaptam tőlük a szállítási anyagokat, visszaállítottam a MacBookomat a gyári állapotra, majd leadtam a helyi FedEx telephelyemen. Néhány nappal később kaptam tőlük egy e-mailt, amelyben értesítettek, hogy megkapták, és megkezdik az ellenőrzést. Amire nem voltam felkészülve, az az volt, hogy néhány nappal később értesítettek, hogy módosították az ajánlatot, mert sérültként kapták meg a készüléket.
A nekem leírt kár nem fizikai természetű, hanem az, hogy a gép indításakor a 'mappa kérdőjellel benne' hibaképernyő jelenik meg. Azt állítják, hogy megpróbálták betölteni az operációs rendszert, de sikertelenül. Amennyire én tudom, ez a hibaképernyő vagy sérült operációs rendszer telepítést, sérült merevlemezt vagy sérült/lekapcsolt kábeleket jelez a merevlemezhez (ha valaki jobban érti, javítsa ki ezt az információt).
Az első problémát kizárhatom, mivel az újratelepítést és szállítás előtt magam ellenőriztem. Az utolsó képernyő, amelyet a kikapcsolás és a bekapcsolás előtt láttam, az üdvözlőképernyő volt, amely arra kérte, hogy „válasszon nyelvet”.
Ez arra késztet, hogy azt higgyem, hogy ez hardverprobléma magával a meghajtóval, és a Phobio képviselői azt mondták, hogy ez hardverprobléma. Többször kérdeztem tőlük, hogy lehetséges-e a szállítás során bekövetkező kár, mivel küldtem nekik egy működő számítógépet, ők pedig egy nem működőt kaptak. Az egyetlen válasz, amit folyamatosan kapok, az az, hogy az ellenőrző csoportnak nincs oka azt hinni, hogy a szállítás során kár keletkezett. De nem árulnak el további információt arról, hogyan jutottak erre a következtetésre.
Az egyetlen lehetőségem szerintük az, hogy elfogadom a módosított ajánlatukat (235 dollár 440 dollárról), vagy visszaküldöm nekem. Természetesen nem akarom elfogadni az új ajánlatukat, de nem akarok visszakapni egy sérült számítógépet sem, amelynek javításáért most én fogok felelni. Lényegében azt mondják nekem, hogy SOL vagyok. Ha egyszerűen csak hihető magyarázatot tudnának adni arra, hogyan történhetett ez, akkor elégedett lennék. Azonban az a benyomásom, hogy az ügyfélszolgálatukkal foglalkozom, azt hazudok, hogy eleve működő számítógépet küldtem nekik. Az a tény, hogy nem adnak több részletet, mint a szokásos, általános válaszaik, kezd dühítő lenni.
A pénz most őszintén szólva triviális, de úgy érzem, hogy itt engem csesztek. Ha ez csak a malomcsere szolgáltatás egy része, akkor talán csak csökkentem a veszteségeimet, de az Apple ezt a céget választotta partnernek a csereprogramjukhoz. Tudom, hogy ez pusztán anekdota, de kiváló eredményeket értek el más szolgáltatások használatában és pontos információszolgáltatásban. Kicsit sértő érzés, hogy ez a társaság tisztességes magyarázat nélkül lesújt.
Más is foglalkozott már ezzel a céggel? Kilógok a sorból? Van valakinek javaslata?
Nagyon hasonló tapasztalatom volt ezzel a céggel – kaptam egy 130 dolláros árajánlatot egy régi MacBookról, sértetlen, elküldtem, és kaptam egy e-mailt, amelyben 20 dollárra csökkentették az ajánlatot, mivel a hátsó zsanér összetört (fotóval). Inkább elfogadtam az ajánlatot, ahelyett, hogy egy régi és mára sérült számítógéppel foglalkoztam volna, de tapasztalataim miatt panaszt tettem a BBB-nél. Jó társaságban voltam – SOK más hasonló panasz is van. Továbbították a panaszomat Phobio-nak, aki gyorsan válaszolt, és közölte, hogy a csomag érkezéskor nem sérült, és nem ők okozták a kárt, de küldenek nekem egy további 110 dolláros ajándékutalványt, hogy visszaállítsák a 130 dolláros ajánlatot. Talán a BBB hatékonyabb módja a megoldás keresésének. Az oldalukon úgy nézett ki, mintha sok más csökkentett fizetési esetet megfelelően korrigáltak volna. N
natskane
- 2019. január 31
- 2019. január 31
Vannak olyan fotóim, amelyeket korábban a telefonnal készítettem, és bizonyítják, hogy nem repedt meg az objektív, amikor elküldtem, de nem vagyok biztos benne, hogy megéri-e a nem segítőkész ügyfélszolgálattal foglalkozni, csak azért, hogy a 150 dolláros csereérték egy részét megkaphassa. Abban sem biztos, hogy ki vállalja a felelősséget, ha a telefon valóban megsérült a szállítás során (az utasítások szerint csomagoltam).
Mindegy... Csak kíváncsi vagyok, milyen gyakran fordul elő ez az emberek eszközeivel.. úgy érzi, elég könnyű kijelenteni, hogy az eszközök megsérültek, és az eredetileg ígértnél kisebb csere-értéket kínálnak.
jóképű Pete azt mondta: Úgy gondoltam, ez lenne a legjobb hely erre a kérdésre, ezért remélem, hogy valaki tud tanácsot adni.H
Nemrég úgy döntöttem, hogy egy 2015-ös 11'-es MacBookról egy új MacBook Pro 13'-ra frissítek. Korábban a Gazelle-n, a Swappa-n, az eBay-en, a Craigslist-en keresztül kereskedtem vagy adtam el eszközöket, sőt, némileg nemrégiben is értékesítettem az itteni Marketplace fórumon keresztül.
Annak ellenére, hogy ezek a tranzakciók zökkenőmentesen zajlottak, ezúttal csak a gyors és kényelmes cserét kerestem, tudván, hogy nem kapnék akkora hozamot, ha közvetlenül eladnám. Eredetileg a Gazelle-t néztem, de aztán láttam, hogy a Phobio az Apple Renew programján keresztül jobb ajánlatot kínál. Pusztán ez alapján választottam ezt a lehetőséget, mivel arra gondoltam, hogy az Apple-lel való partnerségük alapján megbízható szolgáltatást jelentenek.
Így hát megkaptam tőlük a szállítási anyagokat, visszaállítottam a MacBookomat a gyári állapotra, majd leadtam a helyi FedEx telephelyemen. Néhány nappal később kaptam tőlük egy e-mailt, amelyben értesítettek, hogy megkapták, és megkezdik az ellenőrzést. Amire nem voltam felkészülve, az az volt, hogy néhány nappal később értesítettek, hogy módosították az ajánlatot, mert sérültként kapták meg a készüléket.
A nekem leírt kár nem fizikai természetű, hanem az, hogy a gép indításakor a 'mappa kérdőjellel benne' hibaképernyő jelenik meg. Azt állítják, hogy megpróbálták betölteni az operációs rendszert, de sikertelenül. Amennyire én tudom, ez a hibaképernyő vagy sérült operációs rendszer telepítést, sérült merevlemezt vagy sérült/lekapcsolt kábeleket jelez a merevlemezhez (ha valaki jobban érti, javítsa ki ezt az információt).
Az első problémát kizárhatom, mivel az újratelepítést és szállítás előtt magam ellenőriztem. Az utolsó képernyő, amelyet a kikapcsolás és a bekapcsolás előtt láttam, az üdvözlőképernyő volt, amely arra kérte, hogy „válasszon nyelvet”.
Ez arra késztet, hogy azt higgyem, hogy ez hardverprobléma magával a meghajtóval, és a Phobio képviselői azt mondták, hogy ez hardverprobléma. Többször kérdeztem tőlük, hogy lehetséges-e a szállítás során bekövetkező kár, mivel küldtem nekik egy működő számítógépet, ők pedig egy nem működőt kaptak. Az egyetlen válasz, amit folyamatosan kapok, az az, hogy az ellenőrző csoportnak nincs oka azt hinni, hogy a szállítás során kár keletkezett. De nem árulnak el további információt arról, hogyan jutottak erre a következtetésre.
Az egyetlen lehetőségem szerintük az, hogy elfogadom a módosított ajánlatukat (235 dollár 440 dollárról), vagy visszaküldöm nekem. Természetesen nem akarom elfogadni az új ajánlatukat, de nem akarok visszakapni egy sérült számítógépet sem, amelynek javításáért most én fogok felelni. Lényegében azt mondják nekem, hogy SOL vagyok. Ha egyszerűen csak hihető magyarázatot tudnának adni arra, hogyan történhetett ez, akkor elégedett lennék. Azonban az a benyomásom, hogy az ügyfélszolgálatukkal foglalkozom, azt hazudok, hogy eleve működő számítógépet küldtem nekik. Az a tény, hogy nem adnak több részletet, mint a szokásos általános válaszaik, egyre dühítőbb.
A pénz most őszintén szólva triviális, de úgy érzem, hogy itt engem csesztek. Ha ez csak a malomcsere szolgáltatás egy része, akkor talán csak csökkentem a veszteségeimet, de az Apple ezt a céget választotta partnernek a csereprogramjukhoz. Tudom, hogy ez pusztán anekdota, de kiváló eredményeket értek el más szolgáltatások használatában és pontos információszolgáltatásban. Kicsit sértő érzés, hogy ez a társaság tisztességes magyarázat nélkül lesújt.
Más is foglalkozott már ezzel a céggel? Kilógok a sorból? Van valakinek javaslata?
jóképű Pete
Eredeti plakát- 2008. augusztus 15
- 2019. február 1
Jaybar azt mondta: Ha ez jelentős probléma, akkor talán az Apple-nek más ügynököt kellene választania. Ellenkező esetben a káros tapasztalatok kis százaléka várható.
Az Apple partnere már a Phobio-nak? Kíváncsi voltam, miután értesítést kaptam erről a szálról, és az Apple Giveback az Apple.com-on keresztül úgy tűnik, hogy partnerségre utal a Brightstar nevű céggel. Bár a Phobio még mindig rendelkezik Apple Giveback oldallal a saját webhelyén.
J Wyman elmondta: Nagyon hasonló tapasztalataim voltak ezzel a céggel – kaptam egy 130 dolláros árajánlatot egy régi MacBookról, sértetlen, elküldtem, és e-mailt kaptam, amely 20 dollárra csökkentette az ajánlatot, mivel a hátsó zsanér most összetört (fényképekkel). Inkább elfogadtam az ajánlatot, ahelyett, hogy egy régi és mára sérült számítógéppel foglalkoztam volna, de tapasztalataim miatt panaszt tettem a BBB-nél. Jó társaságban voltam – SOK más hasonló panasz is van. Továbbították a panaszomat Phobio-nak, aki gyorsan válaszolt, és közölte, hogy a csomag érkezéskor nem sérült, és nem ők okozták a kárt, de küldenek nekem egy további 110 dolláros ajándékutalványt, hogy visszaállítsák a 130 dolláros ajánlatot. Talán a BBB hatékonyabb módja a megoldás keresésének. Az oldalukon úgy nézett ki, mintha sok más csökkentett fizetési esetet megfelelően korrigáltak volna.
Igen, tudván, min mentem keresztül, és miután elolvastam egy csomó panaszt, határozottan úgy tűnik, valami nem stimmel néhány gyakorlatukban. De aztán megint sok sikeres tranzakciót olvastam, és másodszor is sejtem ezt az érzést.
Nemrég eladtak egy iPadet a Swappa-n. Már alapvetően csak ők vagy a Craigslist.
Dakko
- 2009. április 21
- 2019. február 2
jóképű Pete azt mondta: Az Apple még mindig partnere Phobionak? Kíváncsi voltam, miután értesítést kaptam erről a szálról, és az Apple Giveback az Apple.com-on keresztül úgy tűnik, hogy partnerségre utal a Brightstar nevű céggel. Bár a Phobio még mindig rendelkezik Apple Giveback oldallal a saját webhelyén.FWIW, nagyszerű tapasztalataim vannak a Mac of all Trade-vel, valamint az IGOTOFFER-rel. Ami az utóbbit illeti, nemrég küldtem be egy 2015-ös iMacet, és hibátlannak minősítettem. Kellemes meglepetés volt, hogy 24 órán belül egyetértettek az értékelésemmel. Ezenkívül az IGOTOFFER-ről nagyon jó vélemények vannak a viszonteladói értékelő oldalon. NAK NEK
Igen, tudván, min mentem keresztül, és miután elolvastam egy csomó panaszt, határozottan úgy tűnik, valami nem stimmel néhány gyakorlatukban. De aztán megint sok sikeres tranzakciót olvastam, és másodszor is sejtem ezt az érzést.
Nemrég eladtak egy iPadet a Swappa-n. Már alapvetően csak ők vagy a Craigslist.
Azelgato
- 2019. február 9
- 2019. február 9
cbooty9001
- 2019. február 16
- Calgary, AB
- 2019. február 16
[doublepost=1550354001][/doublepost]...tovább az utolsó bejegyzéshez, 2 óra telefonálás után az Apple-lel 3 szintű támogatáson keresztül, végül jóváírást ajánlottak a megvásárolt laptopért, ami tisztességes volt. Végül az Apple frusztráló volt, de tisztességes, a Phobio pedig nem annyira.
Hessel89
nak nek
- 2017. szeptember 27
- Hollandia
- 2019. február 17
Egyszerűen mondd el nekik, hogy nem fogsz semmi rossz gyakorlatot használni, és TE nem így csinálod az üzletet. tanácsot ad nekik egy gúnyosan barátságos ügyben, hogy küldjék vissza a laptopot, majd csak véletlenül említsék meg, hogy ha 14 napon belül nem válaszolnak, visszavételi ügynökségre számíthatnak a küszöbükön. Természetesen segít, ha már tárgyal egy repoügynökséggel. Sok közülük (a nem fizetős, nem gyógyítható) pontosan ilyen esetekre alkalmas.
Remélem tanulsz ebből. S
előterjesztés42
- 2009. június 23
- Maryland, USA
- 2019. február 22
A NorCalLights azt mondta:Az egyetlen ok, amiért az ajándékutalványt választom, az az, hogy egy felújított Mac-et vásárolok ennek a helyére, és az Apple nem engedi, hogy egy felújított gépre cserélje (amikor jóváírja a számláját a számítógép ellenőrzése után). Vásárlás.
Ez megváltozott: „[A] vagy visszatérítjük az új Apple-eszköz vásárlásához használt vásárlási módot, vagy e-mailben küldünk Önnek egy Apple Store ajándékkártyát.” A választás is a fogyasztóé N
NorCalLights
nak nek
- 2006. április 24
- 2019. február 22
sunman42 mondta:Ez megváltozott: „[A] vagy visszatérítjük az új Apple-eszköz vásárlásához használt vásárlási módot, vagy e-mailben küldünk Önnek egy Apple Store ajándékkártyát.” A választás is a fogyasztóé
Ezt jó hallani. Ez határozottan nem volt lehetőség felújított készülékek vásárlására, amikor elcseréltem az enyémet.
jhoward4451
- 2019. február 26
- 2019. február 26
cbooty9001 azt mondta: Nem hiszem el, hogy az Apple ehhez a ruhához köti magát. Beküldtem a laptopomat, és 449 dollárt adtam, de amikor beküldtem, az „elhalt pixelek” és „horpadások” miatt 90 dollárra módosították. 2012-es MBP volt, és az év miatt voltak rajta kisebb karcolások, de a 80%-os értékcsökkenés őrültség. Beszéltem az Apple-lel és a Phobio-val, és csak sikerült nekimenni.[doublepost=1553590925][/doublepost]ÉLŐ vagyok...elküldtem a 2016-os macbook pro 13'-emet 1001 dolláros csereígérettel. Több frissítés is volt rajta, és SEMMI baja nem volt. Most kaptam egy értesítést, hogy 'hajlott házam' van??? SEMMI nem hajlott el és semmi baja nem volt. Leminősítették az átváltási összeget 352,00 dollárra!!!!! A megvásárolt frissítések többet jelentettek a hangos sírásért. Mit tegyek?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...tovább az utolsó bejegyzéshez, 2 óra telefonálás után az Apple-lel 3 szintű támogatáson keresztül, végül jóváírást ajánlottak a megvásárolt laptopért, ami tisztességes volt. Végül az Apple frusztráló volt, de tisztességes, a Phobio pedig nem annyira.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato azt mondta: A Phobio az Apple partnere az iPhone-csere terén. Két telefonnal kereskedtem postai úton, 6plus/6Splus, értékkereskedelemként 200 és 250 dollárt ígértem. Az értékek kereskedelmét az Apple ellenőrizte. Eddig mindkét visszatérítésnél rövidzárlatban voltam. Felvettem a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával, és azt mondták, hogy visszatérítést kaptam. Az Apple mindkét esetben azt állítja, hogy a visszatérítések összege meghaladta a kereskedelmet. Az Apple vizsgálja a dolgot. Legközelebb egy Apple boltban cserélem el a telefonomat, és nem postai úton.[doublepost=1553591376][/doublepost]Kinél tett panaszt? Teljesen ki voltam gyűrve a pénzemtől a PHOBIO-tól. Beküldtem a Macbook Pro-mat, és 1001 dolláros csereértéket adtak nekem, és csak 352 dollárt ajánlottak, MIUTÁN elküldtem nekik. Azt mondta, hajlított házam volt. Ez teljes hazugság, és elvittek egy körre, és ez NEM HELYES!!!! Mit tehetek most ellene. Nem volt más választásom, mint elfogadni, de így 650 dolláros veszteség marad. (vagy körülbelül). Valaki tudna tanácsot adni. Bíztam abban, hogy az Apple tisztességes, és ez NEM tisztességes. A PHOBIO nem őszinte volt és NEM helyes!!! BAN BEN
Websmeadow
- 2018. november 4
- 2019. április 30
jóképű Pete azt mondta: Úgy gondoltam, ez lenne a legjobb hely erre a kérdésre, ezért remélem, hogy valaki tud tanácsot adni.[doublepost=1553957047][/doublepost]Hasonló problémám volt a Phobio-val. Azt mondták, hogy villog a képernyő és hiányoznak a pixelek, ezért jelképes árat ajánlottak a meghirdetett ár helyett. Tudom, hogy küldtem nekik egy jó számítógépet, ezért küldték vissza nekem. Aztán elment a BBB-hez, és feljelentést tett. Egy szervizképviselővel együttműködve elküldtem neki egy videót, amelyen látható, hogy nem volt villogás, és nagyon enyhe pixelprobléma volt a sarokban, amit fehér képernyőn alig lehetett látni. Küldött nekem egy másik dobozt, és kifizette a teljes összeget. Át kellett ugranom, de megkaptam a meghirdetett árat az iMac-emért.
Nemrég úgy döntöttem, hogy egy 2015-ös 11'-es MacBookról egy új MacBook Pro 13'-ra frissítek. Korábban a Gazelle-n, a Swappa-n, az eBay-en, a Craigslist-en keresztül kereskedtem vagy adtam el eszközöket, sőt, némileg nemrégiben is értékesítettem az itteni Marketplace fórumon keresztül.
Annak ellenére, hogy ezek a tranzakciók zökkenőmentesen zajlottak, ezúttal csak a gyors és kényelmes cserét kerestem, tudván, hogy nem kapnék akkora hozamot, ha közvetlenül eladnám. Eredetileg a Gazelle-t néztem, de aztán láttam, hogy a Phobio az Apple Renew programján keresztül jobb ajánlatot kínál. Pusztán ez alapján választottam ezt a lehetőséget, mivel arra gondoltam, hogy az Apple-lel való partnerségük alapján megbízható szolgáltatást jelentenek.
Így hát megkaptam tőlük a szállítási anyagokat, visszaállítottam a MacBookomat a gyári állapotra, majd leadtam a helyi FedEx telephelyemen. Néhány nappal később kaptam tőlük egy e-mailt, amelyben értesítettek, hogy megkapták, és megkezdik az ellenőrzést. Amire nem voltam felkészülve, az az volt, hogy néhány nappal később értesítettek, hogy módosították az ajánlatot, mert sérültként kapták meg a készüléket.
A nekem leírt kár nem fizikai természetű, hanem az, hogy a gép indításakor a 'mappa kérdőjellel benne' hibaképernyő jelenik meg. Azt állítják, hogy megpróbálták betölteni az operációs rendszert, de sikertelenül. Amennyire én tudom, ez a hibaképernyő vagy sérült operációs rendszer telepítést, sérült merevlemezt vagy sérült/lekapcsolt kábeleket jelez a merevlemezhez (ha valaki jobban érti, javítsa ki ezt az információt).
Az első problémát kizárhatom, mivel az újratelepítést és szállítás előtt magam ellenőriztem. Az utolsó képernyő, amelyet a kikapcsolás és a bekapcsolás előtt láttam, az üdvözlőképernyő volt, amely arra kérte, hogy „válasszon nyelvet”.
Ez arra késztet, hogy azt higgyem, hogy ez hardverprobléma magával a meghajtóval, és a Phobio képviselői azt mondták, hogy ez hardverprobléma. Többször kérdeztem tőlük, hogy lehetséges-e a szállítás során bekövetkező kár, mivel küldtem nekik egy működő számítógépet, ők pedig egy nem működőt kaptak. Az egyetlen válasz, amit folyamatosan kapok, az az, hogy az ellenőrző csoportnak nincs oka azt hinni, hogy a szállítás során kár keletkezett. De nem árulnak el további információt arról, hogyan jutottak erre a következtetésre.
Az egyetlen lehetőségem szerintük az, hogy elfogadom a módosított ajánlatukat (235 dollár 440 dollárról), vagy visszaküldöm nekem. Természetesen nem akarom elfogadni az új ajánlatukat, de nem akarok visszakapni egy sérült számítógépet sem, amelynek javításáért most én fogok felelni. Lényegében azt mondják nekem, hogy SOL vagyok. Ha egyszerűen csak hihető magyarázatot tudnának adni arra, hogyan történhetett ez, akkor elégedett lennék. Azonban az a benyomásom, hogy az ügyfélszolgálatukkal foglalkozom, azt hazudok, hogy eleve működő számítógépet küldtem nekik. Az a tény, hogy nem adnak több részletet, mint a szokásos, általános válaszaik, kezd dühítő lenni.
A pénz most őszintén szólva triviális, de úgy érzem, hogy itt engem csesztek. Ha ez csak a malomcsere szolgáltatás egy része, akkor talán csak csökkentem a veszteségeimet, de az Apple ezt a céget választotta partnernek a csereprogramjukhoz. Tudom, hogy ez pusztán anekdota, de kiváló eredményeket értek el más szolgáltatások használatában és pontos információszolgáltatásban. Kicsit sértő érzés, hogy ez a társaság tisztességes magyarázat nélkül lesújt.
Más is foglalkozott már ezzel a céggel? Kilógok a sorból? Van valakinek javaslata?
Skilowe
- 2019. április 27
- 2019. április 27
Csakúgy, mint számos jelentés a BBB-nek, a számítógépem állítólag „sérülten” érkezett. A MacBookon nem volt karcolás, amikor szállítottam. Mindig tokban volt, az elmúlt 5 évben csak néhány alkalommal volt használva. Az Apple képviselője még azt is megjegyezte, hogy újnak tűnik. A számítógépet végül visszaküldték nekem, és ugyanazon a területen sérült meg, mint sok más 'sérült' számítógép. Hú, micsoda véletlen, hogy ugyanazon a területen mind megsérülnek a szállítás során.
Ne pazarolja az idejét Phobióval.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow azt mondta: [doublepost=1553957047][/doublepost]Hasonló problémám volt a Phobio-val. Azt mondták, hogy villog a képernyő és hiányoznak a pixelek, ezért jelképes árat ajánlottak a meghirdetett ár helyett. Tudom, hogy küldtem nekik egy jó számítógépet, ezért küldték vissza nekem. Aztán elment a BBB-hez, és feljelentést tett. Egy szervizképviselővel együttműködve elküldtem neki egy videót, amelyen látható, hogy nem volt villogás, és nagyon enyhe pixelprobléma volt a sarokban, amit fehér képernyőn alig lehetett látni. Küldött nekem egy másik dobozt, és kifizette a teljes összeget. Át kellett ugranom, de megkaptam a meghirdetett árat az iMac-emért.
Jó neked! Kár, hogy értékes idejét azzal kellett töltenie, hogy bebizonyítsa, hogy hazugok, és arra kényszerítette őket, hogy azt tegyék, ami helyes. Előző
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Népszerű Bejegyzések