Az Apple most a MacBook billentyűzet javítását részesíti előnyben a következő napi átfutási idővel

Az Apple jelezte, hogy a legtöbb MacBook és MacBook Pro billentyűzet-javítást további értesítésig az Apple Store-ban kell elvégezni, ahelyett, hogy egy külső Apple javítóközpontba szállítanák, az Apple Store alkalmazottaival múlt héten megosztott belső feljegyzés szerint. az Örökkévaló szerezte meg.

Az Apple „Hogyan támogassuk a Mac-felhasználókat a billentyűzettel kapcsolatos javítások üzletében” című feljegyzése azt tanácsolja a Genius Bar technikusainak, hogy ezeket a billentyűzetjavításokat „prioritásként kell kezelni a következő napi átfutási idő biztosítása érdekében”:

A legtöbb billentyűzettel kapcsolatos javítást további értesítésig az üzletben kell elvégezni. A megnövekedett mennyiség támogatása érdekében további szervizalkatrészeket szállítottak az üzletekbe.

Ezeket a javításokat prioritásként kell kezelni a következő napi átfutási idő biztosítása érdekében. A javítás befejezésekor nyissa ki a megfelelő szervizelési útmutatót, és gondosan kövesse az összes javítási lépést.

Az Apple nem indokolta ezt a változást, de a cég köztudottan az ügyfelek elégedettségéről szól, így a frusztráció enyhítése érdekében megpróbálhatja egy kicsit felgyorsítani a folyamatot.

Az Apple telephelyen kívüli létesítményeibe szállított MacBook és MacBook Pro javítások átfutási ideje általában három-öt munkanap között mozog, és néha hosszabb is, így a következő napi átfutás sokkal kényelmesebb lenne az ügyfelek számára, ha a Genius Bars valóban teljesíteni tudja ezt az ambiciózus célt. időkeret.

Röviddel azután, hogy a 2015-ös MacBook és a 2016-os MacBook Pro alacsonyabb profilú, pillangós mechanizmusú billentyűzetekkel megjelent, kezdtek megjelenni a panaszok a „ragadós” billentyűkről, amelyek ismétlődő betűket és egyéb inkonzisztens viselkedést okoznak a rutinhasználat során. Súlyosabb esetekben a billentyűk kipattannak a helyükről, vagy teljesen leállnak.

Néhány évnyi anekdotikus panaszt és nem kevesebb, mint három pert követően az Apple végre elindított egy világméretű szervizprogramot, amely a 2015 és 2017 között kiadott 12 hüvelykes MacBook modellek, valamint a 2016 és 2017 között kiadott MacBook Pro modellek ingyenes javítását kínálja a lejárt garanciával rendelkező ügyfelek számára. lefedettség.

Az a program érvényben marad , de az Apple még nem terjesztette ki a még garanciális 2018-as vagy 2018-as MacBook Pro-ra az ingyenes javításokat. MacBook Air , amelyek még mindig kevésbé hajlamosak a billentyűzetproblémákra – annak ellenére, hogy mindkettő harmadik generációs pillangóbillentyűzettel rendelkezik szilikon membránnal, amelyet a problémák enyhítésére terveztek.

2018-as MacBook Pro billentyűzet szilikon membránnal az iFixiten keresztül
A Wall Street Journal Joanna Stern nemrégiben felhívta a figyelmet a továbbra is fennálló billentyűzet-problémákra, ami arra késztette az Apple-t, hogy bocsánatot kérjen:

Tisztában vagyunk azzal, hogy néhány felhasználónak problémái vannak harmadik generációs pillangós billentyűzetével, ezért sajnáljuk. A Mac notebook vásárlók túlnyomó többsége pozitív tapasztalatokkal rendelkezik az új billentyűzettel kapcsolatban.

Az érintett ügyfeleknek érdemes felkeresniük az Apple-t Szerezzen támogatási oldalt időpontot foglalni egy Genius bárhoz vagy egy hivatalos Apple-szervizhez, akik az Apple szervizprogramja keretében ingyenes javításokat is végezhetnek.

mit csinál az almás óra