Az Apple meghosszabbítja a tükröződésmentes bevonat ingyenes javítását bizonyos MacBook és MacBook Pro modelleken

Az Apple meghosszabbította a tükröződésmentes bevonattal kapcsolatos problémák ingyenes javítását bizonyos MacBook és MacBook Pro modelleknél.

Az Apple az érintett modellek eredeti vásárlási dátumától számított négy éven belül engedélyezte a fedezetet az Apple hivatalos szolgáltatói számára terjesztett és az Eternal által később megszerzett belső dokumentum szerint.

Az alább felsorolt, jogosult modellek ingyenes kijelzőcserére jogosultak a négyéves lefedettségi időszakon belül. Ellenőrizze a nyugtát a MacBook vagy MacBook Pro pontos vásárlási dátumának meghatározásához.

• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2013 eleje)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2013 eleje)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2013 vége)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2013 vége)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2014 közepe)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2014 közepe)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2015 eleje)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2015 közepe)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2016)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2016)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2017)
• MacBook (12 hüvelykes, 2015 eleje)
• MacBook (12 hüvelykes, 2016 eleje)
• MacBook (12 hüvelykes, 2017 eleje)

Az Apple dokumentuma szerint az összes 2012-es MacBook Pro modell már nem támogatható, mivel több mint négy éve megszűnt.

Az Apple korábban megerősítette, hogy ezt a javítási programot továbbra is belsőleg kezelik, nem pedig nyilvánosan.

Az érintett ügyfelek a Genius Bar találkozót egyeztethetik az Apple Store-ban a következő használatával Apple támogatási alkalmazás . Vagy a Szerezzen támogatási oldalt , kattintson a Mac → Mac Notebookok → Hardverproblémák → Megjelenítési probléma lehetőségre, és be kell mutatnia a javítás kezdeményezéséhez szükséges lehetőségeket, vagy telefonon, e-mailben vagy online csevegésen keresztül kapcsolatba léphet az Apple-lel.

Az Apple támogatási webhelye kérni fogja a Mac gép sorozatszámát, amelyet a képernyő bal felső sarkában lévő Apple logóra kattintva, majd a legördülő menüben az About This Mac elemre kattintva találhat meg.

Megtudtuk, hogy az Apple állítólag megtiltotta a támogatási tanácsadóknak, hogy részleteket említsenek a tükröződésmentes bevonat javítási programjáról az online csevegés során, ezért előfordulhat, hogy fel kell keresni az Apple Store-t. Ha telefonon veszi fel a kapcsolatot az Apple-lel, segíthet, ha kéri, hogy a hívást továbbítsák egy vezető tanácsadóhoz.

Az érintett ügyfelek felkereshetik az Apple hivatalos szervizét is, hogy eldöntsék, notebookjuk jogosult-e a fedezetre. Az Apple dokumentuma szerint ezek a harmadik féltől származó javítóműhelyek akár ingyenesen is kicserélhetik a kijelzőket más sérülésekre, amíg a tükröződésmentes bevonattal kapcsolatos problémák fennállnak.

Az Apple belső dokumentuma azt is leszögezi, hogy azok az ügyfelek, akiknél már felmerült a garancián kívüli költségek ezzel kapcsolatban, továbbra is jogosultak a visszatérítésre, amelyet kezdeményezhet forduljon az Apple ügyfélszolgálatához közvetlenül.

Az Apple először 2015 októberében indította el ezt a javítási programot, és már egyszer meghosszabbította , miután egyes MacBook- és MacBook Pro-felhasználók problémákat tapasztaltak a Retina-kijelzők tükröződésmentes bevonatának elkopásával vagy leválásával kapcsolatban.

Úgy tűnik, hogy a károsodást számos tényező okozza, beleértve a billentyűzet és a görgetőpad nyomását a kijelzőre zárt állapotban, valamint a nem megfelelő, harmadik féltől származó, mikroszálas törlőkendővel készült tisztítószerek használata.

Több mint 12 000 ügyfél csatlakozott a Facebook csoport elkötelezett a témával kapcsolatban, és több száz másik személy állította, hogy érintett az Apple támogatási közösségeiben, az Eternal fórumokon, a Twitteren, a Redditen és más vitafelületeken. A weboldal Staingate.org sérült kijelzők galériáját tartalmazza.