Az Egyesült Királyság távközlési szabályozó hatósága azt tervezi, hogy betiltja a zárolt mobiltelefonok értékesítését, hogy megkönnyítse a hálózatváltást

Az Egyesült Királyság távközlési szabályozója, az Ofcom rendelkezik terveket készített megtiltani a lezárt okostelefonok árusítását, amelyek más mobilhálózaton nem használhatók mindaddig, amíg a tulajdonos nem fizet a zárolás feloldásáért.

A javaslat része a konzultációs dokumentumot ma közzétett dokumentum, amely igazságosabb bánásmódot és egyszerűbb váltást kíván elérni a szélessávú és mobil ügyfelek számára az Egyesült Királyságban. A dokumentum így szól:

Egyes szolgáltatók zárolt eszközöket árulnak, így azok nem használhatók másik hálózaton. Ha az ügyfelek a váltás után továbbra is ugyanazt az eszközt szeretnék használni, ez a gyakorlat további nehézségeket okoz, és teljesen elriaszthat valakit a váltástól. Javasoljuk a zárolt mobileszközök értékesítésének betiltását, hogy elhárítsuk ezt az akadályt az ügyfelek előtt.

Az Ofcom megjegyzi, hogy jelenleg a BT Mobile/EE, a Tesco Mobile és a Vodafone olyan eszközöket árul, amelyek zárolva vannak, és nem használhatók más hálózatokon, amíg fel nem oldják. Eközben az O2, a Sky, a Three és a Virgin Mobile úgy dönt, hogy feloldott eszközöket értékesít ügyfelei számára.

A szabályozó kutatása megállapította, hogy a mobilhasználók alig fele tapasztal valamilyen problémát, például hosszú késéssel, mielőtt megkapja az eszköz zárolásának feloldásához szükséges kódot, olyan kódot kap, amely nem működik, vagy szolgáltatáskiesést tapasztal. Nem vették észre, hogy a készülékük le volt zárva, mielőtt megpróbáltak váltani.

Mindeközben a szélessávú váltás megkönnyítése érdekében az Ofcom azt tervezi, hogy az ügyfél új szélessávú szolgáltatóját kívánja megkövetelni a váltás élén, és zökkenőmentes váltási élményt kínál, függetlenül attól, hogy különböző vezetékes hálózatokon mozognak (például a Virgin Media és a szolgáltató között az Openreach hálózat) vagy az ultragyors szélessávú szolgáltatók között ugyanazon a vezetékes hálózaton. A terv azért jön, mert jelenleg nincsenek szabályozott folyamatok az ilyen típusú kapcsolókra.

Ha a konzultációs időszak zökkenőmentesen zajlik, a javaslatok 2020 vagy 2021 első negyedévében válhatnak törvényessé. A tervek az európai szabályozási keret változásaira adnak választ. A kormány az év elején konzultált arról, hogyan tükrözze ezeket a változásokat az Egyesült Királyság jogában.