A T-Mobile 40 millió dolláros bírságot fizet a vidéki területekre irányuló kimenő hívások hamisításáért

Az Egyesült Államok Szövetségi Kommunikációs Bizottsága (FCC) 40 millió dollárt fizet a T-Mobile az Egyesült Államok Pénzügyminisztériumának, amiért nem orvosolta a vidéki hívások kézbesítésével kapcsolatos problémákat, és hamis csengőhangokkal téveszti meg az ügyfeleket ma jelentették be .

Az FCC úgy döntött, hogy a T-Mobile megsértette a kommunikációs törvényt, miután a T-Mobile előfizetői nem tudták elérni három wisconsini vidéki szolgáltató által kiszolgált ügyfeleit. A T-Mobile azt állította, hogy megoldotta a problémát, de az FCC továbbra is számos panaszt kapott a T-Mobile hívóitól, akik legalább 10 vidéki területet próbáltak elérni. Ajit Pai, az FCC elnökétől:

„Az ország telefonrendszerének alapelve, hogy a hívások a hívott fél felé történjenek a hívásminőség romlása nélkül – még akkor is, ha a hívások közbenső szolgáltatókon mennek keresztül. Az FCC elkötelezett amellett, hogy a telefonhívások minden amerikaihoz, beleértve a vidéki amerikaiakat is, átmenjenek.

Az FCC szerint a T-Mobile hamis csengőhangokat fecskendezett be „több százmillió hívásba” vidéki területekre, hogy rávegye a T-Mobile hívóit arra, hogy azt higgyék, a telefon a vonal másik végén cseng, miközben nem. A hamis csengőhangok arra késztethetik a hívót, hogy leteszi a telefont, és azt gondolja, hogy senki sem elérhető, és azt a „félrevezető benyomást keltheti”, hogy a hívó fél szolgáltatója nem felelős a sikertelen hívásért – állítja az FCC.

Az FCC azt is közölte, hogy a vidéki hívások teljesítésének problémái „jelentős és azonnali közérdekű következményekkel járnak”, ami bevételkieséshez vezet a vidéki vállalkozások számára, akadályozza az egészségügyi szakembereket, akik nem tudják elérni a betegeket a vidéki területeken, a családokat, akik nem érik el a rokonokat, és „veszélyes” késések” a közbiztonsági kommunikációban.

A T-Mobile elismerte, hogy megsértette az FCC-nek a hamis csengőhangok beillesztésére vonatkozó tilalmát, és nem javította ki a vidéki területekre irányuló hívásokat érintő problémákat. A 40 millió dolláros befizetésen túl a T-Mobile egy megfelelőségi terv megvalósítását is vállalta a problémák megoldására.