itzcoolz
Eredeti plakát- 2010. május 6
- 2011. október 28
Eredeti bejegyzés alább:
Nemrég rendeltem egy iPhone 4S-t, ami 10/14-én érkezett (az iPhone 4S megjelenési dátuma). Munka után aktiváltam, és úgy döntöttem, hogy visszaküldöm. Azt terveztem, hogy tegnap (10. 27.) visszaküldöm, de végül elkéstem a munkahelyemen (visszaküldi a számot, és az üzlet este 9-kor zár be PST).
Ma (10/28) délután 5-kor hívtam, és azt mondták, hogy minden rendben van, de el kell mennem egy Sprint üzletbe, hogy visszaküldhessem. Aztán este 7-kor elmentem egy hivatalos Sprint üzletbe, hogy visszaküldjem, ahol azt a választ kaptam, hogy hívjam fel a Sprintet, és kérjek „visszaküldési készletet”.
Aztán hazamentem, és felhívtam a Sprintet, hogy kérjem a visszaküldési készletet, amikor azt mondták, hogy a 14 napos elégedettségi szabályzat az aktiválás napján kezdődik (10/10!, mielőtt elküldtem volna). Aztán azt mondták nekem, hogy a 14 napos szabályzat a kiszállítás napján kezdődik, ami (10/12) volt. Ezzel vitatkoztam, majd azt mondták, hogy benne van az aktiválás napja (10/14), így a 14 napos ablak 10/27-én ér véget.
Amíg én vitatkoztam az ügyemmel, a menedzsernek volt mersze azt mondani, hogy a Sprint hajlandó lenne kedvezményes áron visszavásárolni a telefont. Azt is mondta, hogy nem kellett volna az utolsó pillanatig várnom. Valamennyire megértem, de valóban későn maradtam a munkahelyemen (orvos vagyok, aki az intenzív osztályon dolgozom. Nem vicc), és nem ez a hátránya a visszatérési politika 30-ról 14 napra való lerövidítésének?
Miközben beszéltem, a telefon elvesztette a jelét (1 óra folyamatos jelzés után), majd a szám már nem volt aktív, mint óra után. Eléggé ideges vagyok. Valamennyire ésszerű, hogy a 14 napba talán beletartozik az aktiválás első napja is (ami nem egyértelmű a hivatalos feltételek oldalon), de még mindig csalódott vagyok amiatt, hogy megkaptam az átfutást, majd nem ajánlottak fel semmiféle kegyelmet, annak ellenére, hogy nemrégiben változott 30-14 napos visszaküldési politika.
van valami ötleted, mit tehetnék, hogy elkerüljem a 350 dolláros ETF-et? Utolsó szerkesztés: 2011. október 31
Almalé
- 2008. április 16
- Az iPhone hackek résznél.
- 2011. október 28
Legalább 3-4 nappal korábban mennék, és nem éppen az utolsó napon lehetséges.
Most túl van a 14 napos visszaküldési időszakon, és lehet, hogy nem lesz szerencséje.
Felhívnám az ügyfélszolgálatot, hátha megtesznek valamit.
Ha nem, megpróbálhatja eladni, hogy pótolja az ETF-et. R
rustyosaurus
- 2009. június 13
- 2011. október 28
Hallottam történeteket emberekről, akiknek problémái vannak, ezért néhányszor felhívtam és beszélgettem. határozottan javaslom a chateket, mert akkor elküldik neked e-mailben, és megvan a rekord. Minden telefonhívásnál és csevegésnél más-más információt közöltek a vásárlás dátumától számított 14 naptól az aktiválás dátumától számított 14 napig – de náluk a 10., nem pedig a 22. nap volt az aktiválás. minden alkalommal kijavítanám, és megkérdezném, hogyan használhatom a telefont 14 napig, amikor 22-ig nem is aktiváltam, vagy akár 14-ig kézbesítem? végül mindig egyetértenek velem.
annak ellenére, hogy 11/4-ig biztosítottak rólam, kezdtem ideges lenni, és elegem is lett a sprintből, mert az egész olyan zűrzavaros volt – egy este majdnem 2 órát töltöttem chaten, hogy végre elmondhassák. Nem tudom, mikor aktiváltam a telefont, és hogy fel kellett hívnom az ügyfélszolgálatot.
úgyhogy ma bementem, hogy visszaadjam. ahogy gondoltam, teljesen át akartak csalni. 10/10-én volt az aktiválási dátum. miután vitatkoztak velük, azt mondták, hogy visszaadják, de beraktak egy cetlit, hogy túl vagyok az időszakon. több vitatkozás tőlem. biztosítottak, hogy a bankjegy csak azért van, hogy fedezzék magukat, nehogy bajba kerüljenek amiatt, hogy későn fogadják vissza, de aztán rájöttem, hogy amikor kiszámolják az EFT-t, látni fogják a cédulát, hogy késett, és felszámítják a teljes EFT-t. kérdeztem erről, és azt mondták, hogy a vásárlástól számítva 14 napom volt lemondani a frissítést, és elkerülni az elektronikus átutalást. akkor ballisztáztam. úgy vagyok, mint – a visszaküldési szabályzata szerint 14 napom van kipróbálni a telefont az aktiválás után. több vitatkozás. nem mozdultak meg – a számítógép azt mondta, hogy az aktiválás a 10. volt, és nem tudtak mit tenni. megpróbáltam eszkalálni, és azt mondta, hogy már beszéltem a menedzserrel. nem volt hajlandó megadni semmilyen elérhetőségi adatot a továbblépéshez. utasítottak, hogy hívjam fel az ügyfélszolgálatot, amelyről azt hiszem, mindannyian tudjuk, hogy az F klaszter.
azon a ponton azt mondtam, hogy ez nem fog megoldódni, ezért csak annyit mondtam, hogy rendben, add vissza a telefont. aztán elkérték a vásárlási hitelkártyát, amit természetesen nem hoztam magammal. sóhaj. ezért hazamentem megvenni, és visszafelé úgy döntöttem, hogy 30 perccel tovább vezetek a sprint campusig (Kansas Cityben lakom), és elmegyek az ottani sprint boltba. micsoda különbség!
van egy fantasztikus srác, aki teljesen megértő volt. megmutattam neki az e-mailt, amit 22-én aktiváltam, továbbítottam neki mindkét chatet, ahol a képviselők azt mondták, hogy az aktiválás után 14 nappal visszaküldhetem, elment a menedzseréhez és megmutatta neki az egészet, visszajött és megjavította. mindent nekem.
pont azt mondta, mennyire elcseszett, hogy a másik bolt szerint az aktiválás 10-én történt. és én ezt nem hallottam – azt mondta, hogy a rendszer a telefont a kiszállításkor csatolja az Ön fiókjához, ha esetleg ellopnák, de egyes képviselők úgy gondolják, hogy ez az aktiválás dátuma, és valójában tovább kell nézniük (vagy egy másik képernyőn ) az aktiválás valós dátumának megtekintéséhez. majd azt mondta, hogy van egy megjegyzés a fiókjában, hogy a csomagját a UPS csak 14-én délután 5 óráig kézbesítette, tehát legalább máig, 28-ig van ideje. Tudom, hogy néhány embert a 14. napon visszautasítanak, de A 14, 24 órás napok valóban 28-ig jönnének ki – nem érdekel, mit mond a Sprint.
majd ahelyett, hogy azt mondta volna, hogy hívjam fel az ügyfélszolgálatot, felhívta a titkos sprint értékesítési képviselő ügyfélszolgálati számát, és átadta helyettem az egészet, ügyelve arra, hogy ne számítsanak fel EFT-t.
elnézést a nagyon hosszú válaszért, de a történet erkölcse az, hogy használja a chat funkciót a dokumentáláshoz, vigye magával a dokumentációját, és ha minden más nem sikerül, eszkaláljon vagy próbáljon ki egy másik boltot. próbálj meg nem túl dühös lenni (mint ahogy majdnem tettem).
Azt hiszem, van valahol egy vezetői kommunikációs e-mail, amelyet néhány ember használt. esetleg megpróbálhatod.
talán egyszer újra megpróbálom a sprintet – ha javul az adatsebességük – és ez egy 11 éves ügyféltől származik.
EDIT: én is rendeltem online, de az ügyfélszolgálat azt mondta, hogy visszavihetem egy vállalati üzletbe (nem harmadik fél). neked is képesnek kell lenned arra. F
farmermac
- 2009. július 23
- Iowa
- 2011. október 28
Önnek jogában áll visszaküldeni a telefont az utolsó napon. Nem kell visszamenni 3-5 nappal korábban. Att gond nélkül visszavette volna.
Az emberek állandóan az AT&T-ről dumálnak, de a cs-jük nem játszik. én
ijohnbro
- 2010. október 27
- 2011. október 28
kövérebb357
- 2011. május 18
- 2011. október 28
itzcoolz azt mondta: Valamennyire megértem, de tényleg későn maradtam a munkahelyemen (orvos vagyok, aki az intenzív osztályon dolgozom. nem vicc)
Ezért abszurd a 14 napos visszaküldési politika. Teljesen ésszerű, ha nincs ideje felkeresni a Sprint üzletet. Általában egy hétbe telik, mire rájössz, hogy tetszik-e.. aztán még egy hét, amíg körbejárod/találsz időt a visszaküldésre haha
sajnálattal hallom. remélhetőleg nem lakos/társ/6 számjegyű hitelben vagy, és el tudod fogadni a béna ETF ütést
jenn571
- 2010. november 12
- 2011. október 29
Stealthipad
- 2010. április 30
- 2011. október 29
Gazda
- 2007. február 16
- 2011. október 29
Mhotep
- 2011. április 31
- 2011. október 29
ijohnbro
- 2010. október 27
- 2011. október 29
itzcoolz
Eredeti plakát- 2010. május 6
- 2011. október 29
„Mi szeretjük termékeinket és szolgáltatásainkat, és úgy gondoljuk, hogy Ön is szeretni fogja. A Sprint elégedettségi garanciával 14 napig próbálhatja ki új termékét. Ha nem vagy 100%-ban elégedett termékével, az aktiválást követő 14 napon belül visszaviheti azt eredeti vásárlási helyére, és a Sprint:
Többször eszkaláltam, és megpróbáltam elmagyarázni az indokomat:
1) Tegnap téves információkkal kaptam körbefutót (14 nap 10/10-én kezdődött, majd 10/12-én. Valamint azt, hogy vissza kellett vinnem egy boltba, ahol az üzlet telefonon szólt, hogy vigyem vissza)
2) A 14 napos visszaküldési politika kissé lágy, és nem említi kifejezetten, hogy az 1. nap a kézhezvételt követő éjfélkor ér véget. Az én érvem a következő volt: „Ha most adnék neked egy tollat, és azt mondanám, hogy van egy napod, azt hinnéd, hogy 24 órád van. nem adnád vissza később aznap. Így végül 14 huszonnégy órán belül visszaadtam a telefont.
Ennek ellenére többször is megköveztek. Később azt mondták, hogy megpróbálhatom meggyőzni az üzletet, hogy fogadja el a visszaküldést. Ezért elmondtam nekik, hogy az ÁRUHÁZ már közölte velem, hogy nem fogadnak vissza online rendeléseket. Szó szerint besétáltam az üzletbe, MIközben telefonon beszéltem az ügyfélszolgálati képviselővel, és átadtam a telefont a Sprint Store alkalmazottjának, aki megerősítette velem, hogy a vezetőség arra utasította, hogy ne fogadja el az online áruház visszaküldését.
Így miután megerősítette, hogy az üzlet és a telefonos ügyfélszolgálat egyértelműen ellentmond egymásnak, az ügyfélszolgálatos továbbra is azt mondta, hogy ez nem számít, mert a 15. napon próbáltam visszaadni a telefont.
Soha többé nem foglalkozom sprinttel, és nem ajánlom senkinek. R
rustyosaurus
- 2009. június 13
- 2011. október 29
ezt követően nyújtson be igényt a jobb üzleti hivatalhoz. próbáljon kapcsolatba lépni a felső vezetési szintekkel is.
Lehet, hogy ezen a ponton feladod, de ha kitartasz, akkor szerintem jó esély van rá, hogy megoldódjon.
EDIT: itzcoolz - küldj egy PM-et a számoddal és megkérdezem a srácot, aki segített, hogy tud-e segíteni. nem vagyok benne biztos, hogy képes lesz-e bármit megtenni, mert kétlem, hogy az ön helyén van, de lehet, hogy megér egy próbát.
Almalé
- 2008. április 16
- Az iPhone hackek résznél.
- 2011. október 29
Micsoda vicc. D
dmusicman385
- 2011. október 12
- New York
- 2011. október 29
Megkérdezhetem, hogy miért adod vissza? Ez a Sprint szolgáltatás, vagy egyszerűen nem tetszik a telefon?
alfaod
- 2008. február 9
- NYC
- 2011. október 29
rustyosaurus
- 2009. június 13
- 2011. október 29
alphaod azt mondta: Azt hittem, az iPhone visszaküldési politikája 30 nap? Tudom, hogy ez a helyzet az AT&T és a Verizon esetében is.
A Sprint szeptemberben megváltoztatta visszaküldési politikáját. Régen 30 nap volt, most pedig 14 nap. Minden telefonhoz. J
jeffe
- 2008. február 17
- 2011. október 29
Korábban használtam a sprint visszaküldési politikáját, vártam az utolsó napig, és soha nem volt probléma. Hol élsz? Néhány éve a Sprintnél dolgozom, mivel az ügyfélszolgálat prioritást élvez, és mindig is lenyűgözött.. Időnként fel is hívnak, hogy bejelentkezzenek, és megnézzék, hogy állok, és van-e bármilyen panaszom a szolgáltatással.
alfaod
- 2008. február 9
- NYC
- 2011. október 29
rustyosaurus azt mondta: A Sprint szeptemberben megváltoztatta visszaküldési politikáját. Régen 30 nap volt, most pedig 14 nap. Minden telefonhoz.
Egy másik ok, amiért nem megy a Sprint?
meglepetés
- 2006. december 2
- az OC
- 2011. október 30
alphaod azt mondta: Azt hittem, az iPhone visszaküldési politikája 30 nap? Tudom, hogy ez a helyzet az AT&T és a Verizon esetében is.
harminc nap van az almaboltban. A Verizon az év elején 14 napra módosította visszaküldési szabályzatát. R
rustyosaurus
- 2009. június 13
- 2011. október 30
sok sprintember számolt be arról, hogy a képviselők azt mondták nekik, vagy elfordultak a boltban, mert valójában nem a 14., hanem a 13. napon kellett visszaküldeniük.
szinte úgy érzi, hogy mindent megtesznek azért, hogy az iPhone-osok első csoportját a kétéves szerződésükhöz köthessék – talán azért, hogy azután legyen idejük a hálózaton dolgozni? anyagilag most tényleg nincsenek a legjobb helyzetben.
vagy ki tudja, talán csak az a jellemző, hogy senki sem tudja, mit csinál.
-----------
siurpeeman azt mondta: harminc nap van az almaboltban. A Verizon az év elején 14 napra módosította visszaküldési szabályzatát.
Amikor a hét elején megkaptam az ATT iPhone-omat az Apple Store-ban, azt mondták, hogy 14 napom van visszaküldeni, de 30 napom van kipróbálni az ATT szolgáltatást a lemondás előtt – ez furcsának tűnik számomra, de mindegy.
meglepetés
- 2006. december 2
- az OC
- 2011. október 30
A rustyosaurus azt mondta: amikor a hét elején megkaptam az ATT iPhone-omat az Apple Store-ban, azt mondták, hogy 14 napom van visszaküldeni, de 30 napom van kipróbálni az ATT szolgáltatást a lemondás előtt – ami furcsának tűnik, de tök mindegy.
ellenőrizze a nyugtát. Egy hete vettem a 4-esemet, és a kinyomtatott visszaküldési dátum november 22. furcsa, hogy az iPhone-od visszaküldési dátuma nem 30 nap lenne, ha Apple boltban vásároltad. NAK NEK
András R23
- 2010. június 24
- 2011. október 30
rustyosaurus
- 2009. június 13
- 2011. október 30
siurpeeman azt mondta: ellenőrizze a nyugtát. Egy hete vettem a 4-esemet, és a kinyomtatott visszaküldési dátum november 22. furcsa, hogy az iPhone-od visszaküldési dátuma nem 30 nap lenne, ha Apple boltban vásároltad.
Igazad van! Eszembe sem jutott, hogy megnézzem a nyugtát – csak arra mentem, amit az almás srác mondott. Furcsa – általában csinosak az ilyen dolgokon. Talán új volt. . .
Most boldog vagyok. . . én
itzcoolz
Eredeti plakát- 2010. május 6
- 2011. október 30
dmusicman385 mondta: Soha nem volt problémám a Sprint ügyfélszolgálatával.
Megkérdezhetem, hogy miért adod vissza? Ez a Sprint szolgáltatás, vagy egyszerűen nem tetszik a telefon?
a Sprint Service lefedettsége San Diegóban (ahol én vagyok) meglehetősen jó. Egyenértékű volt az AT&T-vel való lefedettségemmel, bár a Sprint munkám egy bizonyos részében jobb szolgáltatást nyújtott. Éreztem, hogy az adatátviteli sebesség valamivel lassabb, és végül nem akartam az AT&T-nél hagyni a korlátlan adatforgalmat.
Semmi különös nem volt a Sprint ellen, amíg meg nem próbáltam visszaadni a telefont. Most már nem lesz könyörületem, ha eltérítem az embereket az irányuktól, mivel az ügyfélszolgálati tapasztalatom könnyen a legrosszabb volt életemben. Az utolsó szabadnapom ma előtt 10.17 volt (80 órás munkahét orvosi rezidensként), és szó szerint 6 órát (és 2 külön utazást a Sprint üzletbe) az első szabadnapomból közel 2 hétig azzal töltöttem, hogy veszekedjek Sprint, és a végén még mindig a 350 dolláros korai felmondási díjnál maradok.
Népszerű Bejegyzések