Örök egyre több panasz érkezett azoktól az ügyfelektől, akik nem tudnak bejelentkezni az iMessage és a FaceTime szolgáltatásba az OS X 10.11.4-es verzióra való frissítés után. nyilvánosságra hozni hétfőn. Vannak szálak, amelyek a témával foglalkoznak Örök fórumok és a Apple támogatási közösségek , valamint a felhasználói panaszokkal a különböző közösségi hálózatokon.
A legtöbb panasz azoktól a felhasználóktól érkezik, akik újonnan telepítették az OS X-et, és ehhez be kellett jelentkezniük a FaceTime és az iMessage szolgáltatásokba. Amikor megpróbál bejelentkezni, hibaüzenet jelenik meg, vagy semmi sem történik az Apple ID és a jelszó megadása után, amint az az alábbi videóban látható. Úgy tűnik, hogy érintettek azok az ügyfelek, akik nemrégiben vásároltak új Mac-et, és bár a legtöbb bejelentkezési problémával küzdő vásárló OS X 10.11.4-et futtat, vannak jelentések a felhasználóktól is. korábbi verziók OS X-ből.
Az Apple támogatása azt tanácsolta a felhasználóknak, hogy próbáljanak kijelentkezni az iCloudból, és tiltsák le a kéttényezős hitelesítést, de ezek a javítások a legtöbb felhasználónál nem működtek. Az Apple rendszerállapot-oldala nem sorol fel leállásokat, de úgy tűnik, hogy probléma lehet az iMessage és a FaceTime aktiváló szerverekkel. Egy vevő aki új Macet vásárolt, azt mondták, hogy az Apple mérnöki csapata tisztában van a problémával, és dolgozik a javításon.@AppleSupport frissítve 10.11.4-re, most az imessage nem jelentkezik be. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) 2016. március 23
Tegnap vettem egy új 15 hüvelykes macbook pro-t az Apple boltból. A dobozból, 10.11.1, a számítógép nem jelentkezett be az iCloud-fiókomba az Apple ID-vel. Így a kezdeti beállítás ezen részét kihagytam. Sikerült bejelentkeznem az iCloudba a rendszerbeállításokban, és láttam a Jegyzetek, Emlékeztetők és Safari könyvjelzőimet. De ugyanaz a problémám: nem tudok bejelentkezni az Üzenetek vagy a FaceTime szolgáltatásba.
Ma, miután tegnap este néhány órát telefonon beszéltem az Apple-lel, visszatértem a boltba, hogy megnézzem, van-e megoldás, vagy a probléma kifejezetten az adott gépre vonatkozik. Nem kapcsolódó okból modellt akartam váltani: 15 hüvelykesről 13 hüvelykesre.
Így ma reggel kaptam egy új, 13 hüvelykes Macbook Pro-t, és úgy döntöttem, hogy felállítom a boltban. Ugyanaz a probléma. Hosszan csevegtem az egyik Apple-zsenivel, aki ezt nem tudta kitalálni. Minden tőle telhetőt megtett, de kérdéseimre csak homályos válaszokat tudott adni. Azt mondta, hogy úgy tűnik, ez egy Apple-szerverprobléma, amelyről a 'mérnökök' tudnak, és remélik, hogy megoldják.
Az érintett ügyfelek az OS X 10.11.4-re való első frissítés óta nem tudtak bejelentkezni, és egyelőre nem áll rendelkezésre megbízható megoldás a probléma megoldására. Nem minden olyan ügyfelet érint, aki az OS X 10.11.4 tiszta telepítését végezte, vagy új Mac-et vásárolt, és nem világos, hogy van-e minta a problémákkal küzdő felhasználók között.
Címkék: iMessage , FaceTime útmutató
Népszerű Bejegyzések