Az Új-Zélandi Kereskedelmi Bizottság ma figyelmeztetést küldött az Apple-nek amiatt, hogy a vállalat félrevezette az ügyfeleket a fogyasztói garanciákról szóló törvény és a méltányos kereskedési törvény szerinti cserejogaikkal kapcsolatban. Új-zélandi hírnök .
hogyan módosíthatja az alkalmazásikonokat ios 14
A bizottság szerint az Apple megsérthette az új-zélandi fogyasztóvédelmi törvényt, amikor azt mondta vásárlóinak, hogy termékeire két év garanciát vállalnak, és garanciális problémák miatt a gyártóhoz irányította azokat az ügyfeleket, akik nem Apple márkájú termékeket vásárolnak az Apple-től.
A Kereskedelmi Bizottság által kiadott nyolcoldalas nyilatkozatból:
Úgy véljük, hogy az Apple valószínűleg megtéveszti a fogyasztókat, amikor megpróbálja kizárni a felelősségét a nem Apple márkájú termékekért. Ha ez a viselkedés továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy haladéktalanul intézkedjen aggályaink megoldása érdekében, és kérjen jogi tanácsot a méltányos kereskedelemről szóló törvény betartásával kapcsolatban.
Az új-zélandi hírnök A Kereskedelmi Bizottság 2016 áprilisában kezdett vizsgálatot folytatni az Apple gyakorlatával kapcsolatban, miután panaszokat kaptak azoktól a fogyasztóktól, akik javítást kértek az Apple-től, de azt mondták nekik, hogy termékeikre csak két évig vonatkoznak a fogyasztóvédelmi törvények.
Alatt Fogyasztói Garancia Törvény , nincs meghatározott kétéves időszak, amely után lejár, a törvény ehelyett a fogyasztói eszközökre vonatkozó követelményeket vázol fel az összeszerelés minőségére vonatkozóan (a termékeknek hibásnak kell lenniük).
Anna Rawlings biztos szerint a vállalkozásoknak nem szabad új-zélandi garanciális döntéseiket „pusztán arra alapozniuk, hogy a fogyasztó mennyi ideje birtokolja a terméket”. Ehelyett az „ésszerű élettartam” „nagyon attól függ, hogy milyen termékről van szó”, és minden hibát „a saját érdemei szerint” kell értékelni.
A vizsgálat során a bizottság azt is közölte, hogy az Apple „valószínűleg félrevezette” a fogyasztókat azzal, hogy kizárta a felelősséget a nem Apple termékekért. A bizottság szerint az Apple felelős „az összes általa értékesített termékre vonatkozó fogyasztói garanciák betartásáért, még akkor is, ha nem a gyártó”.
A pótalkatrészek elérhetőségével és a javításokkal kapcsolatban is felmerült néhány probléma, miután egy új-zélandi vásárló azt mondta, hogy legfeljebb négyszer cserélheti ki a hibás terméket.
A bizottság szerint az Apple önkéntes változtatásokat hajtott végre néhány felvetett aggály megoldása érdekében, többek között egyértelművé tette az új-zélandi Apple-alkalmazottak számára, hogy a fogyasztóvédelmi jogokat nem kötik meghatározott időtartam. A bizottság úgy véli, hogy az Apple mérlegelni fogja és kijavítja a vizsgálat során felmerült többi problémát is.
Népszerű Bejegyzések