Fórumok

Hogyan lehet hivatalos panaszt tenni az alma támogatás ellen?

R

ray_jay

Eredeti plakát
2017. április 15
  • 2017. április 15
Tudja valaki, hogyan tegyek hivatalos panaszt az Apple támogatás ellen?

Régóta az alma rajongója vagyok, és nagy támogatást kaptam a múltban, de úgy gondolom, hogy az elmúlt hónapokban tapasztalt helyzetre fel kell hívni valakinek a figyelmét.

Van egy 2011 eleji MacBook Pro-m, amely néhány hónapja kezdett el működni. 2016. december 28-án beszéltem az Apple chat ügyfélszolgálatával a problémámról, és tájékoztattak, hogy a MacBookom megfelelt a MacBook videoproblémák javítási programjának, és hogy a problémám egy hardverprobléma következménye lehet, amelyre az alábbi cikk vonatkozik. A program. Néhány hibaelhárítási lépésen is végigvezettek, amelyek pillanatnyilag megoldották a problémát. Mivel a program 2016. december 31-én lejárt, aggódtam, hogy a probléma újraindulása esetén nem kapok fedezetet, és konkrétan megkérdeztem a támogató személyt, hogy továbbra is fedezve leszek-e a programban, ha a problémák a lejárat után is folytatódnak, és erről tájékoztattak. azt, hogy igen, jogosult lennék az ingyenes javításra, ha szükséges. Most visszagondolva, bárcsak egyszerűen behoztam volna a lejárat előtt, de a laptopom akkor jól működött, és nem volt okom arra, hogy ne bízzam az Apple support által adott információkban.

A hardverproblémák annyira újraindultak, hogy a számítógépem használhatatlanná vált. Elmentem az Apple kiskereskedelmi üzletébe, és telefonon beszéltem egy vezető ügyfélszolgálattal a javítás elvégzéséről, de azt mondták, hogy mivel a javítási program lejárt, semmit sem tudnak tenni a probléma megoldására, és hogy a javításhoz szükséges alkatrészeket. javítás nem elérhető, így semmi mást nem tudnak segíteni, ami azt jelenti, hogy egyetlen lehetőségem egy új számítógép vásárlása.

Hosszú évek óta Apple-ügyfél vagyok, és a múltban nagy támogatást kaptam, ezért bíztam a chat-támogatástól kapott információkban. Decemberben csak annyit kellett volna elmondani, hogy a program nem lesz elérhető a lejárati dátum után, és megtettem volna a szükséges intézkedéseket, hogy elvigyem a számítógépemet ingyenes javításra, de ehelyett hamis információkat kaptam, amelyek most ezrekbe kerülnek. dollárt egy új számítógépért.
Reakciók:a SzürkeszemIkrek J

jharvey71884

2011. május 3


  • 2017. április 15
Ez durva, remélem beválik neked. Ennek ellenére nem tudom abbahagyni a gondolkodást – ha az övé PC-márka lenne, és neked lenne egy közel 6 éves számítógéped, mit mondanának?

Évek óta olvasva itt, ha eléggé az Apple-nél maradsz, valószínűleg segíteni fognak.
Reakciók:hívjon minket

Sziasztok

2014. április 11
FELHASZNÁLÁSOK
  • 2017. április 15
ray_jay mondta: Tudja valaki, hogyan kezdjek el hivatalos panaszt tenni az Apple támogatás ellen?

Régóta az alma rajongója vagyok, és nagy támogatást kaptam a múltban, de úgy gondolom, hogy az elmúlt hónapokban tapasztalt helyzetre fel kell hívni valakinek a figyelmét.

Van egy 2011 eleji MacBook Pro-m, amely néhány hónapja kezdett el működni. 2016. december 28-án beszéltem az Apple chat ügyfélszolgálatával a problémámról, és tájékoztattak, hogy a MacBookom megfelelt a MacBook videoproblémák javítási programjának, és hogy a problémám egy hardverprobléma következménye lehet, amelyre az alábbi cikk vonatkozik. A program. Néhány hibaelhárítási lépésen is végigvezettek, amelyek pillanatnyilag megoldották a problémát. Mivel a program 2016. december 31-én lejárt, aggódtam, hogy a probléma újraindulása esetén nem kapok fedezetet, és konkrétan megkérdeztem a támogató személyt, hogy továbbra is fedezve leszek-e a programban, ha a problémák a lejárat után is folytatódnak, és erről tájékoztattak. azt, hogy igen, jogosult lennék az ingyenes javításra, ha szükséges. Most visszagondolva, bárcsak egyszerűen behoztam volna a lejárat előtt, de a laptopom akkor jól működött, és nem volt okom arra, hogy ne bízzam az Apple support által adott információkban.

A hardverproblémák annyira újraindultak, hogy a számítógépem használhatatlanná vált. Elmentem az Apple kiskereskedelmi üzletébe, és telefonon beszéltem egy vezető ügyfélszolgálattal a javítás elvégzéséről, de azt mondták, hogy mivel a javítási program lejárt, semmit sem tudnak tenni a probléma megoldására, és hogy a javításhoz szükséges alkatrészeket. javítás nem elérhető, így semmi mást nem tudnak segíteni, ami azt jelenti, hogy egyetlen lehetőségem egy új számítógép vásárlása.

Hosszú évek óta Apple-ügyfél vagyok, és a múltban nagy támogatást kaptam, ezért bíztam a chat-támogatástól kapott információkban. Decemberben csak annyit kellett volna elmondani, hogy a program nem lesz elérhető a lejárati dátum után, és megtettem volna a szükséges intézkedéseket, hogy elvigyem a számítógépemet ingyenes javításra, de ehelyett hamis információkat kaptam, amelyek most ezrekbe kerülnek. dollárt egy új számítógépért.

E-mailben Tim Cook. Az emailje szerintem fent van a google-ban. Magyarázd el. Szép.
Reakciók:Sanpete

Marshall73

2015. április 20
  • 2017. április 15
ray_jay mondta: Tudja valaki, hogyan kezdjek el hivatalos panaszt tenni az Apple támogatás ellen?

Régóta az alma rajongója vagyok, és nagy támogatást kaptam a múltban, de úgy gondolom, hogy az elmúlt hónapokban tapasztalt helyzetre fel kell hívni valakinek a figyelmét.

Van egy 2011 eleji MacBook Pro-m, amely néhány hónapja kezdett el működni. 2016. december 28-án beszéltem az Apple chat ügyfélszolgálatával a problémámról, és tájékoztattak, hogy a MacBookom megfelelt a MacBook videoproblémák javítási programjának, és hogy a problémám egy hardverprobléma következménye lehet, amelyre az alábbi cikk vonatkozik. A program. Néhány hibaelhárítási lépésen is végigvezettek, amelyek pillanatnyilag megoldották a problémát. Mivel a program 2016. december 31-én lejárt, aggódtam, hogy a probléma újraindulása esetén nem kapok fedezetet, és konkrétan megkérdeztem a támogató személyt, hogy továbbra is fedezve leszek-e a programban, ha a problémák a lejárat után is folytatódnak, és erről tájékoztattak. azt, hogy igen, jogosult lennék az ingyenes javításra, ha szükséges. Most visszagondolva, bárcsak egyszerűen behoztam volna a lejárat előtt, de a laptopom akkor jól működött, és nem volt okom arra, hogy ne bízzam az Apple support által adott információkban.

A hardverproblémák annyira újraindultak, hogy a számítógépem használhatatlanná vált. Elmentem az Apple kiskereskedelmi üzletébe, és telefonon beszéltem egy vezető ügyfélszolgálattal a javítás elvégzéséről, de azt mondták, hogy mivel a javítási program lejárt, semmit sem tudnak tenni a probléma megoldására, és hogy a javításhoz szükséges alkatrészeket. javítás nem elérhető, így semmi mást nem tudnak segíteni, ami azt jelenti, hogy egyetlen lehetőségem egy új számítógép vásárlása.

Hosszú évek óta Apple-ügyfél vagyok, és a múltban nagy támogatást kaptam, ezért bíztam a chat-támogatástól kapott információkban. Decemberben csak annyit kellett volna elmondani, hogy a program nem lesz elérhető a lejárati dátum után, és megtettem volna a szükséges intézkedéseket, hogy elvigyem a számítógépemet ingyenes javításra, de ehelyett hamis információkat kaptam, amelyek most ezrekbe kerülnek. dollárt egy új számítógépért.

Megőrzött egy másolatot a támogatási csevegésről? Ha igen, akkor ez segíteni fog az ügyében.
Reakciók:Marhatorta 15 R

ray_jay

Eredeti plakát
2017. április 15
  • 2017. április 15
Mindenki azt mondta: Küldjön e-mailt Tim Cooknak. Az emailje szerintem fent van a google-ban. Magyarázd el. Szép.

Két hete küldtem egy e-mailt Tim Cooknak végső megoldásként, mert nem tudtam, hová menjek, de még mindig nem kaptam választ.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Marshall73 azt mondta: Megőrzött egy másolatot a támogatási csevegésről? Ha igen, akkor ez segíteni fog az ügyében.
Van egy példányom, és az Apple-nek is megvan. Minden támogató, akivel beszéltem, elolvasta.
Reakciók:Sanpete

Marshall73

2015. április 20
  • 2017. április 15
ray_jay mondta: Két hete küldtem egy e-mailt Tim Cooknak végső megoldásként, mert nem tudtam, hová menjek, de még mindig nem kaptam választ.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Van egy példányom, és az Apple-nek is megvan. Minden támogató, akivel beszéltem, elolvasta.

Tökéletes, majd írj Tim Cooknak, és légy kedves Reakciók:Marhatorta 15

Sziasztok

2014. április 11
FELHASZNÁLÁSOK
  • 2017. április 15
ray_jay mondta: Két hete küldtem egy e-mailt Tim Cooknak végső megoldásként, mert nem tudtam, hová menjek, de még mindig nem kaptam választ.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Van egy példányom, és az Apple-nek is megvan. Minden támogató, akivel beszéltem, elolvasta.

Szar ember! Nem tudom mit mondjak neked :/

korongfej193

2004. május 25
ÚJ
  • 2017. április 15
Írnék e-mailt Tim Cooknak, tényleg működik. Nagy problémáim voltak az FCP X összeomlásával az új Mac Prómon. E-mailt küldtem Tim Cooknak, néhány nappal később kaptam egy e-mailt egy magasabb szintű FCP fejlesztőtől, és megoldottam a problémát, és egy szoftverfrissítéssel javították.

Sziasztok

2014. április 11
FELHASZNÁLÁSOK
  • 2017. április 15
puckhead193 azt mondta: Küldnék e-mailt Tim Cooknak, valóban működik. Nagy problémáim voltak az FCP X összeomlásával az új Mac Prómon. E-mailt küldtem Tim Cooknak, néhány nappal később kaptam egy e-mailt egy magasabb szintű FCP fejlesztőtől, és megoldottam a problémát, és egy szoftverfrissítéssel javították.

szerintem már próbálkozott

korongfej193

2004. május 25
ÚJ
  • 2017. április 15
Mindenki azt mondta: szerintem már próbálkozott
adj neki időt, több mint egy hétbe telt, mire választ kap.

capathy21

2014. június 16
Houston, Texas
  • 2017. április 15
Csak tartsd őket. Folytassa a hívást, írjon e-mailt Tim Cooknak, stb. Csak a megfelelő felügyelőre van szüksége, hogy lássa a csevegés másolatát, amelyben értesítették arról, hogy megjavítják. Ha most azt mondják, hogy a csevegésben részt vevő fél félretájékoztatta Önt, akkor határozottan közölje velük, hogy nem az Ön hibája, hogy a chatben részt vevő személyt nem képezték megfelelően. Végül segítenek neked.
Reakciók:ZapNZs és Hieveryone

l.a.rossmann

2009. május 15
Brooklyn
  • 2017. április 15
ray_jay mondta: Tudja valaki, hogyan kezdjek el hivatalos panaszt tenni az Apple támogatás ellen?

Igen; soha többé ne vásárolja meg termékeiket. Mondd el mindenkinek, akit ismersz, hogy tegye ugyanezt, ha kérik.

Ne érts félre; Ha kellemes tapasztalatai vannak az Apple-lel, kérjük, hagyja figyelmen kívül ezt a tanácsot! Hiszek abban, hogy pénzt kell adni a cégeknek a velük kapcsolatos tapasztalatok alapján. Néha sziklás út vezet a tisztességes megoldáshoz, de amíg tisztességes megoldást kap, nyugodtan hagyja figyelmen kívül ezt a tanácsot.

Mindaddig vettem a Thinkpadokat, amíg a saját laptopjaimat vettem. Megsemmisítették a trackpoint interfészt, majdnem 1000 dollárt kértek a TN 1366x768-as képernyőkért, szörnyű fekete szinttel és színekkel. abbahagytam a vásárlást. Mindenkinek mondtam, akit ismerek, hogy tegye ezt. Visszahozták a trackpointot, és vettem egyet. Ugyanez a Samsungnál: volt egy S5-öm, elvették az sdcard slotot, az S7-ig figyelmen kívül hagytam. Nem tudok elképzelni mást, nincs bennem, hogy a rossz döntéseket pénzzel jutalmazzam.

Az egyik tendencia, amit észrevettem az elmúlt nyolc év során, hogy függetlenül attól, hogy valakivel mennyire rosszul bánik az Apple, továbbra is visszatér. Ha valakivel jól bánnak, nem csodálkozom, ha továbbra is üzletet köt a céggel. Mégis, ha valakivel újra és újra rosszul bánnak, nem értem, mi kényszeríti arra, hogy folyton visszamenjen.

Volt egy ügyfelem, akinek a 2008-as A1226 GPU hibája volt. Elutasították, mert nem tudták lefuttatni a tesztet a gépén – a GPU hibájának (és több százezer másiknak) az volt a része, hogy a POST nem megy, ezért új gépet kellett szereznie, mert átkozta az Apple-t. ajándékba adtam neki egy 2700 dolláros papírnehezéket. Vásárol egy új 2011-et, ami két évig kitart, mielőtt azt csinálná, amit a tiéd. Elmegy az Apple-hez (előzetes visszahívás), meghallja a 650 dollár feletti árajánlatot, és rájön, hogy van még egy citromja. Ezt nem engedheti meg magának – a munkához szüksége van rá, ezért vesz egy 2013 eleji retinát.

Két héttel ezelőtt 2013 végén érkezett be a retinával, véletlenszerűen feketeszűréssel és kikapcsolással. Sajnos az Apple erre is lejárt kiterjesztett garanciája 2016. december 31-én. Újabb balszerencse és rossz időzítés esete.

Hűséges vásárlója volt minden gépnek az elmúlt nyolc évben, tudom, hogy mi okozza ezt a problémát, és hogyan lehet véglegesen megjavítani, ezért egy feltétel mellett költségmentesen megjavítom. A tűzhöz fogta a lábukat, és nem vásárol többé ilyen szemetet. Nevet, a javítás után visszakapja a retinát, nincs GPU-probléma, és folytatja a napját.

De a szomorú rész az, hogy tudom, hogy vesz egy másikat. Amikor újra meghal, vesz egy másikat. Honnan fogja az Apple valaha is megtudni, hogy elbuktak, ha fogyasztói bázisuk továbbra is pénzt ad nekik, függetlenül attól, hogyan bánnak velük? Hogyan lesznek valaha is motiváltak a változtatásra, ha bevételeikben soha nem lesz csorba?

A legjobb formális panasz, amelyet az Apple-támogatás ellen tehet, az a bankszámlájuk. Adj pénzt azoknak a cégeknek, amelyek tartós termékeket gyártanak és mögöttük állnak, és ne adj pénzt azoknak a cégeknek, amelyek nem! A Tim Cook e-mailjeit olvasó gyakornok valószínűleg nevet rajtad, miközben ugyanazt a választ másolják és beillesztik neked és mindenki másnak, akikről tudják, hogy reálisan 1800 dollárt fognak költeni az új érintősávos gépre egy héttel a garanciaszolgáltatás elutasítása után. Ne csináld!
Reakciók:macjunk(ie) és bartvk

bartvk

2016. december 29
Hollandia
  • 2017. április 16
l.a.rossmann azt mondta: Igen; soha többé ne vásárolja meg termékeiket.
Louis, ez tényleg a te fiókod itt? Folytasd a kiváló munkát a YouTube-on! Szeretem.
[doublepost=1489650730][/doublepost]
ray_jay mondta: Sok éve Apple-ügyfél vagyok, és a múltban nagy támogatást kaptam, ezért bíztam a chat-támogatástól kapott információkban.

Ezt dokumentáltad? Azaz. vannak képernyőképeid és/vagy naplóid?

Félretéve, mennyi energiát szeretnél egy 6 éves laptopba fektetni?

királynő 6

2008. december 11
Repülés az esőerdő felett hajnalban - Felbecsülhetetlen
  • 2017. április 16
l.a.rossmann azt mondta: Igen; soha többé ne vásárolja meg termékeiket. Mondd el mindenkinek, akit ismersz, hogy tegye ugyanezt, ha kérik.

Ne érts félre; Ha kellemes tapasztalatai vannak az Apple-lel, kérjük, hagyja figyelmen kívül ezt a tanácsot! Hiszek abban, hogy pénzt kell adni a cégeknek a velük kapcsolatos tapasztalatok alapján. Néha sziklás út vezet a tisztességes megoldáshoz, de amíg tisztességes megoldást kap, nyugodtan hagyja figyelmen kívül ezt a tanácsot.

Mindaddig vettem a Thinkpadokat, amíg a saját laptopjaimat vettem. Megsemmisítették a trackpoint interfészt, majdnem 1000 dollárt kértek a TN 1366x768-as képernyőkért, szörnyű fekete szinttel és színekkel. abbahagytam a vásárlást. Mindenkinek mondtam, akit ismerek, hogy tegye ezt. Visszahozták a trackpointot, és vettem egyet. Ugyanez a Samsungnál: volt egy S5-öm, elvették az sdcard slotot, az S7-ig figyelmen kívül hagytam. Nem tudok elképzelni mást, nincs bennem, hogy a rossz döntéseket pénzzel jutalmazzam.

Az egyik tendencia, amit észrevettem az elmúlt nyolc év során, hogy függetlenül attól, hogy valakivel mennyire rosszul bánik az Apple, továbbra is visszatér. Ha valakivel jól bánnak, nem csodálkozom, ha továbbra is üzletet köt a céggel. Mégis, ha valakivel újra és újra rosszul bánnak, nem értem, mi kényszeríti arra, hogy folyton visszamenjen.

Volt egy ügyfelem, akinek a 2008-as A1226 GPU hibája volt. Elutasították, mert nem tudták lefuttatni a tesztet a gépén – a GPU hibájának (és több százezer másiknak) az volt a része, hogy a POST nem megy, ezért új gépet kellett szereznie, mert átkozta az Apple-t. ajándékba adtam neki egy 2700 dolláros papírnehezéket. Vásárol egy új 2011-et, ami két évig kitart, mielőtt azt csinálná, amit a tiéd. Elmegy az Apple-hez (előzetes visszahívás), meghallja a 650 dollár feletti árajánlatot, és rájön, hogy van még egy citromja. Ezt nem engedheti meg magának – a munkához szüksége van rá, ezért vesz egy 2013 eleji retinát.

Két héttel ezelőtt 2013 végén érkezett be a retinával, véletlenszerűen feketeszűréssel és kikapcsolással. Sajnos az Apple erre is lejárt kiterjesztett garanciája 2016. december 31-én. Újabb balszerencse és rossz időzítés esete.

Hűséges vásárlója volt minden gépnek az elmúlt nyolc évben, tudom, hogy mi okozza ezt a problémát, és hogyan lehet véglegesen megjavítani, ezért egy feltétel mellett költségmentesen megjavítom. A tűzhöz fogta a lábukat, és nem vásárol többé ilyen szemetet. Nevet, a javítás után visszakapja a retinát, nincs GPU-probléma, és folytatja a napját.

De a szomorú rész az, hogy tudom, hogy vesz egy másikat. Ha újra meghal, vesz egy másikat. Honnan fogja az Apple valaha is megtudni, hogy elbuktak, ha fogyasztói bázisuk továbbra is pénzt ad nekik, függetlenül attól, hogyan bánnak velük? Hogyan lesznek valaha is motiváltak a változtatásra, ha bevételeikben soha nem lesz csorba?

A legjobb formális panasz, amelyet az Apple-támogatás ellen tehet, az a bankszámlájuk. Adj pénzt azoknak a cégeknek, amelyek tartós termékeket gyártanak és mögöttük állnak, és ne adj pénzt azoknak a cégeknek, amelyek nem! A Tim Cook e-mailjeit olvasó gyakornok valószínűleg nevet rajtad, miközben ugyanazt a választ másolják és beillesztik neked és mindenki másnak, akikről tudják, hogy reálisan 1800 dollárt fognak költeni az új érintősávos gépre egy héttel a garanciaszolgáltatás elutasítása után. Ne csináld!

Jól mondták, ha az Apple méltó hardvert gyárt, az Apple látni fogja a pénzemet, addig vannak jobb lehetőségek. Abszolút egyetértek, szavazzon a pénztárcájával, mert csak ennyit értenek...

Q-6 NAK NEK

adabe

2021. március 19
  • 2021. március 19
2019 májusában vásároltam egy MacBook Pro laptopot, és körülbelül 4 ezret fizettem érte. Kezdettől fogva óriási probléma volt a laptoppal: az akkumulátor nagyon gyorsan lemerül, és nem tudom a dolgomat bedugva nélkül végezni.

Volt néhány hívásom az Apple támogatásával, és háromszor voltam az Apple Geniusnál. Minden alkalommal lefuttatnak néhány tesztet, és megformázták a HDD-t, mondván, hogy szoftverhiba. Egyszer kicserélték az akkumulátort, de ez még mindig nem oldotta meg a problémát.

Ma volt az 5. megbeszélésem a Genius csapatával, hogy megoldjuk ezt a problémát, és szokás szerint készen álltak a tesztek lefuttatására, de felkészítettek a kifogásra: 'ez szoftverhiba'. Az alatt a 10-15 perc alatt, amíg a boltban voltam, a laptop akkumulátor töltöttsége 98%-ról 81%-ra esett egyetlen aktív szoftver (Microsoft Visual Code Studio) és mi is ránézésre (nem csináltunk semmit).

Megkértem az Apple technikusát, hogy tartsa meg a laptopot, amennyire szüksége van, és ne küldje vissza, hacsak nem javítják a problémát. A technikus azt akarta mondani, hogy lefuttatják a teszteket, és visszaküldik a laptopot az eredményekkel, és ha szoftveres probléma, akkor nem fogják tudni azonosítani.

Megpróbáltam elmagyarázni neki, hogy több MacBook Pro van a házban és az irodában, és mindegyik jól működik a Microsoft Visual Code Studio-val, kivéve azt, amelyiket szolgáltam. Nem tudta megmagyarázni, hogy miért nem cserélik ki ezt a (még garanciális) laptopot, ha az akkumulátor nem bírja 1-2 órát.

Ha bármilyen inkompatibilitás van a Microsoft Visual Code Studio és az Apple MacBook Pro között, megkértem, hogy küldjön nekem egy e-mailt vagy egy levelet, amelyben ezt leírja, de nem volt hajlandó megtenni.

Kértem, hogy beszéljek egy menedzserrel, és elmondtam neki, hogy megoldásra van szükségem, mivel a Microsoft Visual Code Studio-t kell használnom a megélhetésért írt kód megírásához. Az egyetlen megoldás, amit a menedzser tudott ajánlani, az volt, hogy újra lefuttatják a teszteket (miután ezt néhányszor megcsinálták az elmúlt években), és ennyi.

Amikor elmagyaráztam neki, hogy ha nem sikerül megjavítani vagy kicserélni a laptopot, hogy el tudjam végezni a munkámat, akkor feljelentést kell tennem az Apple ellen, MEGTAGADTA a laptop szervizelését, és megkért, hogy hagyjam el az üzletet. .

Átadott egy kártyát az Apple ügyfélszolgálati számával, és azonnal felhívtam őket, miután elhagytam az üzletet. Megkértem őket, hogy adják meg jogi csapatuk elérhetőségét, mivel panaszt kell benyújtanom. Szerintem nem elfogadható ennyit fizetni egy laptopért, és az Apple csapata nem tud mást tenni, mint 'teszteket'.

Tájékoztattak, hogy a hívást rögzítik, és azt mondtam, hogy nincs ezzel semmi gondom, mert azt is tervezem. Megkértek, hogy állítsam le a felvételt, és amikor visszautasítottam, egyszerűen letették. Még a jogi csapatuk elérhetőségét sem adták meg, hanem e-mailt küldtek a cég címével, és lezárták az ügyemet.

Ezeket a tényeket közzétettem az Apple támogatási webhelyén, és néhány perc múlva törölték a bejegyzést, és küldtek nekem egy e-mailt, amelyben a következőket írták: „Eltávolítottuk a bejegyzését. Az Apple nem hajlandó megjavítani egy MacBook Pro-t garanciálisan, mert az visszajelzést vagy szolgáltatáskérés, amely nem volt építő jellegű.

Nem tudom, miért fél az Apple annyira a felelősségvállalástól és a hardverproblémák megoldásától, még akkor is, amikor külön fizettem, hogy Apple Care legyen rajta. Külön fizettem, hogy hátat fordítsanak nekem, és megtagadják a probléma megoldását?

A laptop 2022-ig garanciális.

Nagyon csalódott vagyok amiatt, ahogy az Apple támogatás érti a termékei kiszolgálásának módját, és nagyon nehéz eltávolodnom az Apple ökoszisztémától, de el kell adnom minden Apple termékemet, és gondoskodnom kell arról, hogy a vállalkozásom és a háztartásom soha ne hagyatkozzon az Apple támogatási segítségére.

dohányzó majom

2008. március 5
ÉHEZEK
  • 2021. március 21
adabe azt mondta: 2019 májusában vásároltam egy MacBook Pro laptopot, és körülbelül 4 ezret fizettem érte. Kezdettől fogva óriási probléma volt a laptoppal: az akkumulátor nagyon gyorsan lemerül, és nem tudom a dolgomat bedugva nélkül végezni.

A laptop 2022-ig garanciális.

Nagyon csalódott vagyok amiatt, ahogy az Apple támogatás érti a termékei kiszolgálásának módját, és nagyon nehéz eltávolodnom az Apple ökoszisztémától, de el kell adnom minden Apple termékemet, és gondoskodnom kell arról, hogy a vállalkozásom és a háztartásom soha ne hagyatkozzon az Apple támogatási segítségére.
Együtt érzek veled, ugyanakkor úgy érzem, hogy megnehezíted magad.

Ha ezt a problémát tapasztalja, és nem tudja pontosan meghatározni, akkor azt kell tennie, hogy megmutassa, nem az MS program az, hogy törölje a számítógépet, és CSAK telepítse rá az MS programot. AKKOR, ha továbbra is fennáll, az azt jelenti, hogy hardverprobléma. Ekkor az Apple nem fogja tudni megtagadni az Ön követelését.

Ezen a ponton az Apple elvégzi a diagnosztikát, és minden világosan kiderül. Tehát nem sokat tehetnek a felhasználói konfigurációk miatt, amelyek ezt okozzák, és ez bármi lehet.

Visszaállítottad a babakocsit stb? nézd meg ezeket a dolgokat a neten.

nicksaid99

2021. március 22
  • 2021. március 23
Problémám van az Apple-lel és egy vadonatúj Macbook Pro M1-gyel, ami néhány hét után becsomagolt. Az Apple javítóközpontja szerint vízkár történt, ami szar. Alig került ki a dobozból, és e-mailt küldtem Tim Cooknak, és van egy ügyvezetője az Egyesült Királyságban, aki megoldja a problémámat. Ő fantasztikus. Valójában elolvasta az e-mailemet. Nem tudom, hány cég tenne ilyet. Nagyon mérges lettem az Apple támogatására, újra és újra elmagyaráztam nekik ugyanazt a problémát. Küldj e-mailt Timnek. Sose tudhatod. Millió éve soha nem gondoltam volna, hogy választ vagy további segítséget kapok. Korábbi Macbookommal foglalkoztam az Apple-vel, és a támogatásuk és az ügyfélszolgálatuk kiváló volt. Utoljára szerkesztve: 2021. március 23

Madhatter32

nak nek
2020. április 17
  • 2021. március 23
Szerintem jobban jársz, ha levelet írsz Steve Jobsnak, mint Tim Cooknak.

Chevysales

2019. szeptember 30
  • 2021. március 23
4 éves szálak felelevenítése most nem egy saját indítás?
akkor megint 10 éve halott emberek e-mailezése nagyjából ugyanolyan jó megoldás...
sok sikert Utoljára szerkesztve: 2021. március 23
Reakciók:nicksaid99

Macbookprodude

2018. január 1
USA
  • 2021. március 27
A mai Apple nem barátja a fogyasztóknak – mindez része az elkövetkező globális alaphelyzetbe állításnak. Az ügyfelek semmik ezeknek a gigantikus vállalatoknak – csak az Ön $$$-a az, amit akarnak. Az ügyfélszolgálat és a támogatás napjai régen elmúltak. Emlékszem, évekkel ezelőtt a PPC-korszakban kaptam egy Sawtooth Mac-et, és rossz volt a firewire portja – nagyon szívesen segítettek rajta, és az eredmény egy vadonatúj Mac lett kevesebb, mint 1 nap alatt. Ezek az idők is elmúltak, és elmúltak az egyszerű internet napjai is.
Reakciók:Vérfarkas