ceharrin
Eredeti plakát- 2012. október 1
- A keleti és a nyugati partok között
- 2018. január 26
Egy zseniális bár alkalmazást akartam készíteni a helyi almaboltban. Nem teheted. Fel kell hívnia az ügyfélszolgálatukat vagy a chat-et, és végre kell hajtania az összes alapvető lépést , azokat, amelyeket már kipróbált, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez megoldja-e, majd adnak egy ügyszámot a nyomon követéshez. Aztán újra át kell mennie az egészen, amikor a javítás nem megy.
Eléggé kipipálva most az almánál...
bruinsrme
- 2008. október 26
- 2018. január 26
Az üzletben, ahol gyakran járok, akár 3 órát is kellett várni.
Próbáltad a tiszta telepítést? G
GeniusAdvisor
- 2014. augusztus 18
- London, Egyesült Királyság
- 2018. február 5
Például - A Gmail e-mail címem nem működik a Mac gépemen.
Ha ki tudjuk szűrni ezeket az embereket, akkor több időpont lesz elérhető.
Névtelen Freak
- 2002. december 12
- Cascadia
- 2018. február 5
- https://support.apple.com/repair
- 'Javítási kérelem indítása'
- Kattintson a termékemre, kattintson a probléma kategóriájára.
- 'Vigye be javításra'
- Jelentkezzen be az AppleID-vel.
- Válaszd a helyi boltomat.
- Válasszon dátumot és időt. (A folyamat most megy keresztül, és azt írja, hogy a legközelebbi üzletemben ma 17:30-kor van időpont – 11 óra múlva.)
Inkább azonnal megbeszélhetne egy időpontot – de van-e három hónap múlva, vagy néhány lépésen keresztül megbizonyosodhat arról, hogy olyan problémája van, amelyhez személyes találkozó szükséges, és sokkal hamarabb megtörténik?
arisztobrata
- 2005. október 14
- 2018. február 5
Anonymous Freak azt mondta: 3. Kattintson a termékemre, kattintson a probléma kategóriájára. Kattintson a kibontáshoz...FWIW, az itt választott kategóriától függően előfordulhat, hogy a következő lépés nem ad lehetőséget időpont egyeztetésre.
Mr. Brightside_@
- 2005. szeptember 23
- Toronto
- 2018. február 5
Mellékletek
szuperkép
- 2008. február 12
- East Riding of Yorkshire, Egyesült Királyság
- 2018. február 5
Anonymous Freak azt mondta: Szoftvermérnökként azonban tudnia kell, hogy az elektronikai/szoftver-fogyasztók túlnyomó többsége *NEM* képes önállóan, felszólítás nélkül elvégezni az összes diagnosztikai munkát. Kattintson a kibontáshoz...
Egyetértek, és hozzáteszem, hogy korábbi életem során, mint egy help desk (nem az Apple) munkatársaként, rengeteg olyan eset volt, amikor olyan embereknek, akiknek jobban kellene tudniuk, nem sikerült elvégezni az alapokat.
'Természetesen* még nem próbáltam újraindítani - mérnök vagyok, millió éves tapasztalattal és tudom, hogy ez a probléma – nyilvánvaló, hogy az újraindítás nem segít...'. Mondanom sem kell, egy újraindítás (vagy bármi más), és minden varázslatosan rendben van.
Aaaah... boldog napokat...
Névtelen Freak
- 2002. december 12
- Cascadia
- 2018. február 5
– Rendben, van véletlenül hajlékonylemez a meghajtóban?
– Nem, megnéztem! Határozottan nincs floppy a meghajtóban!
– Oké, kapcsolja ki a rendszert, és…
Halljon egy 'darab' zajt, majd egy birkahangot:
– Ó, mindegy, most már működik.
Alma torta
- 2012. augusztus 28
- A partok között
- 2018. február 6
De csak 500 Apple Store van világszerte. Csak annyi fizikai hely áll rendelkezésre, csak annyi óra a napban – nem zsúfolhatsz be több embert egy fizikailag korlátozott erőforrásba, mint amennyit a fizika törvényei lehetővé tesznek (jó, ha az emberek nem akarnak feszíteni és összenyomni, áthaladnak egy fekete lyuk eseményhorizontján).
Tehát az Apple immár 1,3 milliárd aktívan használt eszközzel büszkélkedhet. 1,3 milliárd, férfi (vagy nő)! Komolyan azt gondolod, hogy mindenkit, akinek szüksége van egy kézre, be lehet szorítani a világ 500 üzletébe? Mindeközben sokkal nagyobb azoknak a száma, akik telefonközpontból vagy otthon kényelemből tudnak dolgozni.
Ahelyett, hogy autóval elmennénk a bevásárlóközpontba, parkolóhelyet keresnének és 5 percet sétálnának az üzletbe, bejelentkeznének, 5, 10 percet vagy tovább várnának, esetleg, csak talán, jó ötlet lehet ezekkel az emberekkel telefonon vagy chaten dolgozni. Hagyja, hogy a telefonos támogatás az embereket megoldja azokat a problémákat, amelyeket nem kell személyesen megoldani, így könnyebben hozzájuthatnak azok az emberek, akiknek végül személyes segítségre van szükségük. Ha az Apple Store-ok kórházi sürgősségi osztályok lennének, ezt triage-nek neveznék.
De igen, mindenki különleges. Legyen szó számítástechnikai profi/amatőr hardveres fejről, vagy valakiről, akinek a holnapi nagy vizsga/előadás/bármi előtt KELL megoldani a problémáját... az emberek különleges hátsó ajtót akarnak, hogy megkaphassák, amit megérdemelnek; privát közönség egy Geniusszal.
Légy alázatos egy percre!
szuperkép
- 2008. február 12
- East Riding of Yorkshire, Egyesült Királyság
- 2018. február 6
Anonymous Freak azt mondta: A kedvencem az volt, hogy egy pánikba esett vásárló felhívott a (PC) merevlemezük haldoklásával kapcsolatban. Kiolvasták a 'DISK BOOT FAILURE - INSERT SYSTEM DISK, AND PRESS ENTER' hibaüzenetet. Kattintson a kibontáshoz...
Kiváló.
Elnézést, hogy eltértem a témától. Ez lesz az utolsó Comedy Support válaszom, de azt hiszem, minden idők kedvencem a „hibás” egér volt, amely felfelé mozdult, amikor le kellett volna mozdulnia, és balra, amikor jobbra kellett volna.
Igen... Elmondhatom, hogy itt előttem jársz: rossz volt az út.
bruinsrme
- 2008. október 26
- 2018. február 6
ApfelKuchen elmondta: A Genius Bar zseniális lépés volt az Apple részéről. Az emberek belefáradtak abba, hogy várakoznak a telefonos támogatásra, és most lehetőségük nyílt arra, hogy egy valós személlyel személyesen érintkezzenek (mintha a telefonos ügyfélszolgálat nem is emberek lennének). Ez nagymértékben növelte az Apple hírnevét a szolgáltatás terén, egészen addig a pontig, ahol vannak emberek, akik úgy gondolják, hogy az Apple Store az egyetlen hely, ahol szolgáltatást kaphatnak az Apple-től.
De csak 500 Apple Store van világszerte. Csak annyi fizikai hely áll rendelkezésre, csak annyi óra a napban – nem zsúfolhatsz be több embert egy fizikailag korlátozott erőforrásba, mint amennyit a fizika törvényei lehetővé tesznek (jó, ha az emberek nem akarnak feszíteni és összenyomni, áthaladnak egy fekete lyuk eseményhorizontján).
Tehát az Apple immár 1,3 milliárd aktívan használt eszközzel büszkélkedhet. 1,3 milliárd, férfi (vagy nő)! Komolyan azt gondolod, hogy mindenkit, akinek szüksége van egy kézre, be lehet szorítani a világ 500 üzletébe? Mindeközben sokkal nagyobb azoknak a száma, akik telefonközpontból vagy otthon kényelemből tudnak dolgozni.
Ahelyett, hogy autóval elmennénk a bevásárlóközpontba, parkolóhelyet keresnének és 5 percet sétálnának az üzletbe, bejelentkeznének, 5, 10 percet vagy tovább várnának, esetleg, csak talán, jó ötlet lehet ezekkel az emberekkel telefonon vagy chaten dolgozni. Hagyja, hogy a telefonos támogatás az embereket megoldja azokat a problémákat, amelyeket nem kell személyesen megoldani, így könnyebben hozzájuthatnak azok az emberek, akiknek végül személyes segítségre van szükségük. Ha az Apple Store-ok kórházi sürgősségi osztályok lennének, ezt triage-nek neveznék.
De igen, mindenki különleges. Legyen szó számítástechnikai profi/amatőr hardveres fejről, vagy valakiről, akinek a holnapi nagy vizsga/előadás/bármi előtt KELL megoldani a problémáját... az emberek különleges hátsó ajtót akarnak, hogy megkaphassák, amit megérdemelnek; privát közönség egy Geniusszal.
Légy alázatos egy percre! Kattintson a kibontáshoz...
Többször is kihasználtam a GB nyújtotta lehetőségeket. Igen, a várakozás büdös, de nem emlékszem, hogy valaha másra is lettem volna, csak egy jó baráti élményemben.
Népszerű Bejegyzések