Az Apple elkezdte felhasználókat igényel Apple ID bevitele a Genius Bar találkozóihoz, jelentéseket TechCrunch . Korábban az Apple csak nevet, címet és e-mail-címet kért az időpontfoglaláshoz.
Alapján TechCrunch , az új házirend célja, hogy egységesítse a felhasználói tevékenységeket az Apple ökoszisztémáján belül, jobb ügyfélszolgálatot biztosítson a Genius Barba látogatóknak, és csökkentse a meg nem jelenések számát.
Megértjük, hogy ennek a változtatásnak egy további oka az, hogy a Genius Bar-találkozók irányítását közvetlenül egy felhasználónak adjuk át, akinek ismernie kell hitelesítő adatait, és be kell írnia azokat, mielőtt megerősíthetné a fizetést. Az is kényelmes, hogy az ügyfél adatait automatikusan kitöltik az Apple ID egyszerű megadásával. Ez lehetővé teszi a géniuszok számára, hogy korábbi vásárlásaikra hivatkozzanak, és sokkal könnyebben hozzáférjenek a garanciális információkhoz és dátumokhoz.
Az Apple ID-követelmény mellett az Apple az elmúlt hónapokban további jelentős változtatásokat is végrehajtott ügyfélpolitikájában: augusztusban elindította az AppleCare újratervezett webhelyét, amely a hét minden napján 24 órás élő chat-támogatással rendelkezik, és a hét elején új AppleCare+ díjakat vezetett be.
Népszerű Bejegyzések