Az Apple megfordította az irányt, és online csak sávos visszaküldési módot hozott létre azon ügyfelek számára, akik Apple Watch Series 6 vagy Apple Watch SE rossz méretű Solo Loop vagy Braided Solo Loop szalaggal.
Az Apple új Series 6 és SE modelljei megvásárolhatók új Solo Loop vagy Braided Solo Loop szíj opciókkal, amelyeken nincs kapocs vagy rögzítő, ehelyett rugalmasan illeszkedik a kézre. Mivel nincs sávon belüli méretezési mechanizmus, a Solo és a Braided Solo Loop kilenc méretben kapható, ami illeszkedési problémákhoz vezet.
Mint – számoltunk be hétfőn , azoknak az ügyfeleknek, akik Solo Loop vagy Fonott Solo Loop új Apple Watchot rendeltek és kaptak, majd azt tapasztalták, hogy a szíj nem illeszkedik megfelelően, az Apple munkatársai közölték, hogy az egyetlen online visszaküldési lehetőség a teljes óra visszaküldése.
A vásárlói panaszok és a probléma iránti figyelem nyomán Örök megerősítheti, hogy az Apple megváltoztatta irányelveit, és most lehetővé teszi a szalagok online cseréjét anélkül, hogy vissza kellene adnia a teljes órát.
Sikerült online sávcserét kezdeményeznünk anélkül, hogy vissza kellett volna küldenünk az Apple Watch-ot ma reggel, amit tegnap nem tudtunk megtenni, ami arra utal, hogy a házirend-módosítás ma megtörtént. Az ügyfelek visszaküldhetik a rosszul illeszkedő szalagot, és a régi beérkezésekor kapnak újat.
Eli Hodapp, a GameClub ügyvezetője, aki először vetette fel a visszatérési problémát, szintén kezdeményezhette Braided Solo Loopja visszaküldését anélkül, hogy az egész óráját vissza kellett volna küldenie, és egy ingyenes Sport Bandet is kapott a bajára.
Jelenleg az Apple támogatásával telefonon. Lecserélik a bandámat, és a cseréket helyezik előtérbe, így sokkal gyorsabban szállítanak, mint a boltban. Még azt is megengedik, hogy rendeljek egy harmadik bandát, hogy megpróbáljak visszaküldeni, csak a 6, 7 és 8 közötti méretet tartsam a legjobban. – Eli Hodapp (@hodapp) 2020. szeptember 24
Bedobnak egy ingyenes Sport Bandet is, és elnézést kérnek. Az ügynök folyamatosan azt hajtogatta: „Elrontottuk, rajtunk múlik”, és azt mondta, ha nem kapok visszaküldő címkét, csak tartsam meg az órámhoz mellékelt eredeti fonott szíjat – Micsoda teljes fordulat a hétfői válaszhoz képest. – Eli Hodapp (@hodapp) 2020. szeptember 24
Láttunk mást is anekdotikus riportok hasonló helyzetekből Twitteren , ahol az Apple lehetővé tette az ügyfelek számára, hogy online visszaküldjék karjaikat anélkül, hogy az egész órát vissza kellene küldeniük, és várniuk kellene a cserére, ami sokkal továbbfejlesztett megoldás, mivel ezen a ponton hetekig kell várni egy új Apple Watch online megjelenésére.
Az Apple Watch Series 6 piacra dobása óta az Apple képes volt szalagcserét végezni az üzletekben azok számára, akik rosszul illeszkedő szíjat kaptak, miután rossz eredményt kaptak az Apple mérőeszközével, de nem mindenki lakik bolt közelében, és nem mindenki az üzletek ilyenkor nyitva vannak.
A bolti visszaküldés kissé zavaró lehet az alkalmazottak számára, és a folyamat eltarthat egy ideig, amíg a csere kidolgozásra kerül, de Örök két külön bolti sávcserét kezdeményezett sikerrel.
Azok számára, akiknek online hevedercserét kell végrehajtaniuk, és szeretnék visszaküldeni a szíjat a teljes óra visszaküldése nélkül, telefonhívásra van szükségük. Az online támogató személyzet nem tudja elindítani ezt a visszaküldési folyamatot, és azt telefonon kell megtenni.
Online segítség kellene ismeri az új folyamatot, és hívásra irányítja a felhasználókat, de ha problémái vannak az online csevegéssel, próbáljon ki egy telefonos támogatási megoldást.
Kapcsolódó körkép: Apple Watch Series 7 Vevői útmutató: Apple Watch (Vásárolja meg most) Kapcsolódó fórum: Apple óra
Népszerű Bejegyzések