Apple ma javítási programot indított iPhone 7 eszközökhöz, amelyeket egy folyamatban lévő programhiba érint, ami miatt nem lesz elérhető szolgáltatás még akkor sem, ha elérhető a mobil lefedettség. Az Apple szerint a problémát egy olyan összetevő okozza, amely a fő logikai kártyán meghibásodott.
A probléma az iPhone 7 készülékek „kis százalékát” érinti, és a „Nincs szolgáltatás” üzenetet jeleníti meg ahelyett, hogy megfelelően csatlakozna egy elérhető mobilhálózathoz.
Azok az ügyfelek, akik ezt a problémát tapasztalják, ingyenes eszközjavítást kapnak az Apple-től, és azok, akik már fizettek a javításért, jogosultak a visszatérítésre. Az Apple e-mailt küld azon ügyfeleinek, akik korábban fizettek a problémával kapcsolatos javításért, és felajánlja a visszatérítést.
Az Apple szerint az érintett egységeket 2016 szeptembere és 2018 februárja között gyártották, és Kínában, Hongkongban, Japánban, Makaóban és az Egyesült Államokban értékesítették. A hardverhiba által érintett típusszámok közé tartozik az A1660, az A1780 és az A779, és az ügyfelek az eszközük hátulján található típusszámon ellenőrizhetik, hogy érintett-e őket.
Először 2016 szeptemberében hallottunk utalásokat erre a hibára, amikor az Apple vizsgálatot indított iPhone 7 eszközökbe, amelyek a „Nincs szolgáltatás” üzenetet jelenítették meg, miután az ügyfelek aktiválták, majd letiltották a Repülőgép módot.
Az Apple javítóprogramja csak az iPhone 7-hez érhető el, és az Apple minden iPhone-t megvizsgál a szervizelés előtt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kérdéses iPhone-t érinti-e a hiba, és hogy az javítható-e. Az Apple azt állítja, hogy az egyéb sérülésekkel, például repedt képernyővel rendelkező eszközökön meg kell oldani ezeket a problémákat, mielőtt kijavíthatnák a „Nincs szolgáltatás” hibát.
Azoknak az ügyfeleknek, akiknek javításra van szükségük, forduljanak egy hivatalos Apple-szolgáltatóhoz, keressenek fel egy Apple kiskereskedelmi üzletet, vagy lépjenek kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával. Az Apple az összes javításra szoruló iPhone 7 modellt egy Apple Repair Centerbe küldi.
Az új iPhone 7 javítási program az érintett iPhone 7 készülékekre vonatkozik az egység első kiskereskedelmi értékesítését követő két évig.
Népszerű Bejegyzések