Az Apple a Burberry-vel együtt dolgozott egy új csevegési szolgáltatáson, az „R Message” elnevezéssel, amely integrálódik a luxusdivat-kiskereskedő belső iOS-alkalmazásával, és lehetővé teszi, hogy az üzlet munkatársai közvetlenül kommunikáljanak az ügyfelekkel.
Vogue Business beszámol arról, hogy a most tesztelés alatt álló szolgáltatás csak meghívásos lesz, és célja, hogy lehetővé tegye a személyzet számára a „nagy értékű” ügyfelekkel való csevegést a Burberry belső alkalmazásán, az „R World” néven.
Az ötlet az, hogy az R Message lényegében integrálja a Burberry belső rendszerét az ügyfeleknek szánt alkalmazással, lehetővé téve a vásárlók számára, hogy időpontot foglaljanak az üzletben, személyre szabott cikkajánlatokat kapjanak, és közvetlenül vásároljanak termékeket.
Állítólag az értékesítési munkatársak előnyei között szerepel a szoros integráció a vállalat háttér-leltári rendszerével, amely lehetővé teszi a munkatársak készleteinek ellenőrzését és az eladások növelését. Ezen túlmenően egy Newsfeed-stílusú funkció naprakészen tartja őket a vállalati frissítésekkel, a reklámkampányok képeivel és a sajtó megemlítéseivel a rendszeres használat ösztönzése és az ügyfélkapcsolatok elősegítése érdekében.
„Kiválóan képzett munkatársai vannak, akik tudják, hogyan kell luxus módon szolgálni, de még egy nagyszerű munkatárs számára is 10 százalék többletet adhat nekik, ha a megfelelő időben adjuk meg a megfelelő információkat” – mondja Mark Morris, a Burberry digitális kereskedelemért felelős alelnöke. '[Az ügyfelek] most már sokkal többet tudnak arról, hogy mit akarnak… és ahhoz, hogy azon a szolgáltatási szinten legyenek, ahol hiteles tanácsokat adhatnak, szükség van az alapokra.'
A szolgáltatás nagyjából az Apple Business Chatre emlékeztet, amelyet a Burberry már használ, de nem az iMessage-en keresztül menne keresztül, ebben az esetben az üzleti kliens kommunikáció nyilvánvalóan a kereskedő saját alkalmazásán belül zajlik.
Az Apple-Burberry partnerség nem okoz túl nagy meglepetést, hiszen a két márka szoros kapcsolatot ápol az évek során. A brit luxuskereskedő az Apple-t használta iPhone 5s, hogy rögzítse a 2014-es kifutóshow-ját, amelyet az Apple természetben népszerűsített. A Burberry volt az első ruházati cég, amely debütált Apple Music csatornával. Az Apple korábbi kiskereskedelmi vezetője, Angela Ahrendts természetesen a Burberry vezérigazgatója volt, mielőtt a technológiai óriásnál dolgozott.
Alapján Vogue Business , az R Message szolgáltatás támogatja Apple Pay és a Burberry manchesteri zászlóshajó üzletében kerül kipróbálásra, mielőtt mind a 431 globális helyszínen és 6000 munkatársnál megjelenne.
Népszerű Bejegyzések