Az Apple egy új csoportos kereset előtt áll az Egyesült Államokban, amely az M1-es MacBook Pro hamis vagy megtévesztő marketingjével vádolja. MacBook Air , csalárd üzleti gyakorlatok, visszaélések az ügyfélszolgálatnál és a fogyasztóvédelmi jogszabályok megsértése.
A Kalifornia északi körzetében a héten benyújtott kereset az Apple azon ügyfeleit képviseli az Egyesült Államokban, akik hardverhibákkal szembesültek. M1 MacBook Pro és & zwnj; MacBook Air & zwnj ;.
Az elmúlt hónapok során számos vásárló számolt be arról, hogy új Apple szilikon MacBookjaik kijelzői hirtelen megrepedtek, vagy fekete vízszintes és függőleges vonalak jelennek meg, ami használhatatlanná tette azokat. A kereset szerint ezek az ügyfelek azt mondták, hogy a repedéseket és meghibásodásokat hardverhiba okozta, nem pedig maga a felhasználó.
A panaszok kezelése közben a per megpróbál nagyobb árnyékot vetni az Apple „megtévesztő marketingjére” és „csalásos” üzleti gyakorlatára. A per azzal vádolja a cupertinoi technológiai óriást, hogy hamisan reklámozta a MacBook Pro és a MacBook Air 13 hüvelykes kijelzőit. mint „prémium minőség, megbízhatóság és tartósság”, annak ellenére, hogy az Apple állítólag ennek az ellenkezőjét tudja.
Az Apple-t azzal vádolják a perben, hogy szándékosan megtévesztette az ügyfeleket a MacBook Pro és a MacBook Air kijelzőinek minőségének dicséretével. Az ügy szerint az Apple csalárd üzleti gyakorlatot folytatott, mivel a kijelzők megjelenése előtti „szigorú tesztelésének” nyilvánvalóvá kellett volna tennie az állítólagos hibát. Ennek ellenére a cég folytatta a termék kibocsátását.
Ennek ellenére az [Apple] nem fedte fel, és aktívan eltitkolta a képernyőhibát... ...gyakran katasztrofális károkat okoz, használhatatlanná téve az eszközöket.
„A tartósság biztosítása érdekében a 13 hüvelykes MacBook Air Megbízhatósági Tesztelési Laboratóriumunkban, szigorú tesztelési módszereket alkalmazva, amelyek szimulálják az ügyfelek tapasztalatait” – idézi a kereset az Apple további dokumentációjaként, miszerint a vállalat tudott a hibáról. A cég „meggondolatlan” volt, amikor nem azonosította a gyengeséget – jegyzi meg a kereset.
Miközben a kijelzőket csalárd módon és hamisan 'prémium, megbízható és tartós'-ként reklámozzák, a perben az Apple-t a fogyasztóvédelmi törvények súlyos megsértésével vádolják Kalifornia állam jogszabályai szerint. A kereset konkrétan azzal vádolja az Apple-t, hogy megsértette a fogyasztóvédelmi jogszabályokat, amikor megtagadta a kijelzők javítását az ügyfelek számára, még akkor sem, amikor azok garanciálisak voltak.
A kereset egy vásárlóra hivatkozik, akinek 480 dollárt ajánlottak a sérült MacBook Air kijelzőjének cseréjéért, míg egy másik vásárlónak azt mondták, hogy ez 615 dollárba fog kerülni. A kereset szerint számos más esetben az Apple megtagadta a kijelzők garanciális javítását, mivel a cég azt állította, hogy a felhasználó okozta, és véletlen törésnek tartotta.
Egyes esetekben a törmelék a MacBook és a fedele között károsodást okozhat; a kereset azonban kijelenti, hogy ezt egyetlen ügyfél sem tette meg, és a hiba széles körben elterjedt jellege tovább bizonyítja, hogy gyártási hibáról van szó, semmint másról.
A kereset érvényes pontra világít rá. Az ügyfelek számára, függetlenül attól, hogy a javítást saját zsebből fizették-e vagy sem, elméletileg a kicserélt kijelzőegység is hibás lesz. Ennek eredményeként a kereset további üzleti visszaélésekkel vádolja az Apple-t azáltal, hogy a felhasználókat a hibás kijelzők véget nem érő körébe helyezte, ami költséges javításokhoz, majd „ugyanúgy hibás cserékhöz” vezetett.
Az Apple helytelen magatartása következtében [ügyfelek] kárt szenvedtek, és tényleges károkat szenvedtek el, beleértve azt is, hogy a Class Laptopok képernyőhibásak, megmutatkoztak és továbbra is megjelennek a Képernyőhiba, és hogy az Apple nem biztosított jogorvoslatot a Képernyőhibára. Az [ügyfeleknek] is felmerültek és a jövőben is felmerülnek saját zsebükben meg nem térített költségei és a Képernyőhibával kapcsolatos kiadások.
A kereset jelenlegi formájában nem kér kártérítést vagy pénzbeli kártérítést az Apple-től. Ehelyett azt kéri az Apple-től, hogy fordítsa meg a MacBook-kijelzői minőségének és megbízhatóságának „hamis marketingjét”, amint azt fentebb vázoltuk, és hogy „javítsa ki, javítsa ki, cserélje ki vagy más módon javítsa ki [a] törvénytelen, tisztességtelen, hamis és/vagy megtévesztő. gyakorlatok.'
A kereset augusztus 30-ig 30 napot biztosít az Apple-nek, hogy orvosolja az ügyfeleket és az állítólagos képernyőhibát. A 30 nap letelte után, az Apple semmilyen intézkedése nélkül, az Apple ügyfeleit és más érintetteket képviselő per folytatja a kártérítést a céggel.
A kereset által kért kártérítés konkrét összege később, a kért esküdtszéki tárgyalás során kerül meghatározásra. A fent említett képernyőhibát tapasztaló Apple-ügyfelek kollektív pénzbeli kártérítése azonban több mint 5 millió dollár, nem számítva a jogosulatlanul szerzett bevételeket és az Apple „megtévesztő gyakorlata” által okozott büntető károkat.
Az Apple szóvivője nem kívánt nyilatkozni, amikor megkeresték a keresettel kapcsolatban.
Kapcsolódó körképek: MacBook Air , 13' MacBook Pro
Népszerű Bejegyzések